Кто ответит за пропавший багаж?

Я слетала в начале декабря на отдых в южные страны. Там накупила для своих друзей и родственников подарков и сувениров. Думала порадовать их перед Новым годом. Каково же было мое удивление, когда в Мурманском аэропорту выяснилось, что части моего багажа попросту нет, а оставшаяся сумка вскрыта. И как раз подарков, которые были в яркой упаковке, там недостает. Куда жаловаться в этом случае?

Екатерина, менеджер, Мурманск.

На вопрос отвечает мурманский юрист Владислав Белевский:

- Вам нужно в произвольной форме составить акт о повреждении и утере багажа, указав, что было утеряно или повреждено, и направить его в адрес авиакомпании, которой пользовались. Это необходимо сделать в течение недели. Если в течение 45 суток ответа от перевозчика не будет, отправляйтесь в суд по месту жительства. Составлять акт надо сразу же после обнаружения утери или повреждения багажа в присутствии работников аэропорта и свидетелей, например ваших соседей по рейсу. Иначе он не будет иметь юридической силы. Акт должны подписать представитель перевозчика и пассажир.

Ответственность перевозчика за зарегистрированный багаж без объявленной ценности ограничивается:

- на международных линиях - 250 евро за 1 кг веса согласно статье 22 Варшавской конвенции,

- на внутренних линиях - двумя минимальными размерами оплаты труда за 1 кг согласно статье 119 Воздушного кодекса РФ.

Если повреждены или утрачены вещи, находящиеся при пассажире, то ответственность перевозчика ограничивается:

- на международных линиях - 5000 евро на пассажира,

- на внутренних линиях - 10 минимальными размерами оплаты труда.