Отделы по защите прав потребителей Мурманской области отстаивают права покупателей

За 11 месяцев 2005 года отдел по защите прав потребителей Мурманска зарегистрировал 2863 обращения. Это на 9,8 процента больше, чем в 2004 году.

Как пояснили в комитете по защите прав потребителей, более 80 процентов обращений – а именно 1923 связанно с нарушениями прав потребителей по технически сложным изделиям, 218 - по поводу обуви, 140 - по одежде, 114 - по мебели, 75 - по хозтоварам, 45 - по автотоварам, по прочим группам - 172. Большинство обращений, связанных с нарушениями прав потребителей в торговле, относится к технически сложным изделиям и обуви. Похожая ситуация просматривается и в целом по области.

Как прокомментировала Нина Назаркина, руководитель областного комитета по защите прав потребителей, при участии сотрудников отделов по защите потребительских прав населения большинство спорных вопросов удается решить в пользу пострадавшей стороны – покупателей. Как правило итогом разбирательств становится или расторжение договора покупки и возврат покупателю денежных средств за некачественный товар, или обмен некачественного товара на качественный.