Без скандалов и грубости: 7 фраз, которые поставят хама на место — коротко и ясно

Специалисты по социальной психологии Кэти и Росс Петрас рекомендуют отвечать на грубость краткими фразами. Подборку таких ответов опубликовал дзен-канал «Инк.».

«Вы кажетесь расстроенным. Что-то не так?». Фраза, позволяющая перевести фокус с себя на собеседника. Она обращает внимание на то, что негатив — это последствия внутренних проблем самого грубияна.

«Я удивлён, что вам комфортно говорить такие вещи». Это выявляет грубость, позволяя нахамившему ощутить всю неправильность своего поведения.

«Не могли бы вы это повторить?». Эта фраза заставляет собеседника ещё раз переосмыслить свои слова.

«Как мы можем сосредоточиться на том, чтобы это было полезно для нас обоих?». Эта фраза сразу даёт понять настроенность на диалог, но при этом пресекает зачаток конфликта.

«Я понимаю вашу точку зрения». Иногда все, что нужно человеку — это поддержка. Поэтому подобный ответ быстро сводит его агрессию на нет.

«Я вижу, что вы расстроены. Не могли бы вы объяснить проблему спокойнее?». Вы признаете чужие чувства, убирая лишний негатив, но в то же время ставите условия.

«Пожалуйста, прекратите». Простая, но очень действенная фраза, актуальная в ситуации накаляющегося конфликта.

Ранее мы рассказывали о том, среди каких знаков Зодиака больше всего грубиянов.