Не орите на коллег: если поругались на работе — используйте простые правила для погашения конфликта

Практически каждый из нас сталкивался с конфликтами на работе. Автор канала «Академия Эдюсон» рассказывает, как прекратить самый жаркий скандал в самом зародыше.

На работе мы проводим треть дня и иногда ссоримся с коллегами. Если вы чувствуете, что теряете контроль над эмоциями, просто вдохните и выдохните. Такая техника помогает сохранять спокойствие и не наговорить лишнего.

Мы часто смотрим на мир «со своей колокольни». Психологи советуют «залезть на колокольню» оппонента и посмотреть на ситуацию с другой стороны. Не надо быть крайним эгоистом.

Всегда выслушивайте чужую точку зрения. Пусть ваш собеседник выскажется, а вы его не перебивайте и не перекрикивайте. Даже если вы не согласны с его мнением, проявите терпение. Взаимоуважение — основа хороших деловых отношений.

Не следует обвинять оппонента в чем-то. Лучше фокусируйтесь на конкретных фактах и событиях.

Никогда, ни при каких обстоятельствах не переходите на личности. Персонализация, словно бензин с огнём, приведёт к мгновенной вспышке и усугублению конфликта.

Если человек не признает свою ответственность, вряд ли он уживётся в каком-либо коллективе. Вдруг вы почувствовали, что сами виноваты в ссоре, извинитесь.

Чтобы не скандалить с коллегами, устанавливайте общие цели и ищите компромиссы. Вы работаете на одну компанию, ваша зарплата зависит от того, на каком уровне находится фирма. «Раскачивание лодки» может отразиться на результатах труда всего коллектива.

Если скандал никак не затухает, не нужно стесняться обратиться за помощью к руководству. Нейтральная сторона помогает найти объективное решение.

Главное в работе — проявлять терпение и всегда общаться со всеми коллегами, даже с теми, с кем вы ссорились. Не надо дуть губы на кого-то, это показывает вашу некомпетентность. Не следует быть высокомерным, считая свои умозаключения истиной в последней инстанции: чем выше нос, тем меньше ума.

Ранее мы рассказывали о том, какие знаки Зодиака самые обидчивые.