Мурманэнергосбыт снабжал североморцев некачественной водой

Управлением Роспотребнадзора по Мурманской области (в лице территориального отдела Управления в ЗАТО Североморск, ЗАТО Александровск, ЗАТО Островной, ЗАТО Заозерск) при реализации полномочий по защите интересов неопределённого круга потребителей, в порядке, определяемом ст.46 Закона РФ «О защите прав потребителей», к ресурсоснабжающей организации – ОАО «Мурманэнергосбыт» - был предъявлен иск о признании действий ОАО противоправными в отношении неопределённого круга потребителей.

Решением Ленинского районного суда г.Мурманска от 08.04.2013, а затем и апелляционным определением Мурманского областного суда от 24.07.2013, вступившими в законную силу в дату вынесения апелляционного определения суда второй инстанции, исковые требования Управления Роспотребнадзора по Мурманской области о защите прав неопределённого круга потребителей были удовлетворены.

Действия ОАО «Мурманэнергосбыт», выразившиеся в предоставлении неопределённому кругу потребителей нижней части города Североморска и посёлка Росляково-1 коммунальной услуги по горячему водоснабжению, не соответствующей по качеству требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества», были признаны незаконными. Также суд обязал ОАО «Мурманэнергосбыт» в десятидневный срок по вступлении решения суда в законную силу через средства массовой информации довести решение суда до сведения потребителей.

Несоответствие коммунальной услуги по горячему водоснабжению, предоставляемой ОАО «Мурманэнергосбыт» населению нижней части города Североморска и посёлка Росляково-1, обязательным требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01, подтверждённое результатами лабораторных исследований и установленное судебными инстанциями, состояло в несоответствии качества услуги (горячего водоснабжения) по показателям цветности, запаху и содержанию железа.

При этом в силу ст.46 Закона РФ «О защите прав потребителей» вступившее в законную силу решение суда о признании действий исполнителя противоправными в отношении неопределенного круга потребителей является обязательным для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий исполнителя в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они исполнителем.

Таким образом, решение суда о признании действий ОАО «Мурманэнергосбыт» противоправными в отношении неопределённого круга потребителей имеет преюдициальное значение по отношению к иску конкретного потребителя о защите его прав к тому же исполнителю и по тем же основаниям, поскольку снимает с потребителя необходимость доказывания фактов, установленных судом.

Обязанность исполнителя предоставлять потребителю услугу надлежащего качества и соответствующую требованиям безопасности предусматривается положениями ст.4 и ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Разделом 9 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") установлен перечень случаев и оснований изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества (п.98 – 103).

Учитывая изложенное, жители нижней части города Североморска и посёлка Росляково-1, являющиеся собственниками жилых помещений или нанимателями жилых помещений в многоквартирных жилых домах, получающих горячее водоснабжение от ОАО «Мурманэнергосбыт», вправе обратиться в суд с исками о защите прав потребителя и о произведении перерасчёта за коммунальную услугу ненадлежащего качества (о взыскании убытков, причинённых оказанием услуги ненадлежащего качества).

В силу ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В целях реализации своих прав на обращение в суд, вышеупомянутым гражданам-потребителям будет оказана необходимая правовая поддержка по подготовке исковых заявлений. По всем вопросам, связанным с судебной защитой потребителей по указанному делу, необходимо обращаться в Управление Роспотребнадзора по Мурманской области: конт.телефон: (8152) 47-40-09 либо в консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Мурманской области» по тел.: (8152) 47-24-77.

Управление Роспотребнадзора также выражает свою готовность вступить в процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Для привлечения специалистов Управления в участию в деле и дачи заключения необходима инициатива истца (потребителя), т.е. соответствующее ходатайство в суд, которое может быть подано как одновременно с исковым заявлением о защите прав потребителей, так и позднее (до вынесения решения по существу судом первой инстанции).