Самые читаемые
Руководство Северо-Западного главного управления Центрального банка России изучило опыт Сбербанка в организации внутрибанковских сервисов
Сотрудники презентовали систему взаимодействия служб внутри банка и сервисы, позволившие повысить эффективность операций
Начальник Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации Надежда Савинская и председатель Северо-Западного банка Сбербанка Дмитрий Курдюков провели рабочую встречу с сотрудниками Сбербанка в Санкт-Петербурге.
В ее рамках был рассмотрен опыт ПАО «Сбербанк» в централизации и оптимизации внутрибанковских процессов. Сотрудники презентовали систему взаимодействия служб внутри банка и сервисы, позволившие повысить эффективность операций, качество, безопасность и скорость оказания услуг клиентам. Также обсуждались вопросы реализации программ повышения финансовой грамотности населения.
«Сегодня мы активно внедряем клиентоцентричную модель бизнеса. Ее ключевой принцип - "мы относимся к клиенту так, как хотели бы, чтобы клиент относился к нам". Именно исходя из этого принципа мы перестраиваем все процессы внутри банка и в обслуживании клиентов. Мы хотим построить глубокие и доверительные отношения с клиентами, стать полезной и неотъемлемой частью их жизни. И потому внедряем самые современные и комфортные банковские сервисы для решения ежедневных финансовых задач», - сказал Дмитрий Курдюков.
Инфраструктура банка в Санкт-Петербурге состоит из более чем 300 офисов нового формата, соответствующих мировым стандартам сервиса, и более чем 3,5 тысяч устройств самообслуживания, с помощью которых можно осуществлять оплату услуг ЖКХ, получать и осуществлять денежные переводы.
Фото: imenno.ru
Лента новостей
В 2024 году грузы в Сахалинскую область начнут доставлять по Севморпути
18:52 – 23 апреля
С начала 2024 года предлагаемые зарплаты в России выросли почти на 13%
18:24 – 23 апреля
Жителя Междуречья осудили на 8,5 лет за смерть приятеля
16:25 – 23 апреля
В Финляндии закроют музей Ленина, работавший 78 лет
15:54 – 23 апреля
Житель Апатитов поздним вечером ограбил пенсионерку на улице
15:40 – 23 апреля
Прокуратура проверила деятельность мурманского ресторана
14:58 – 23 апреля
Автокредит и кредит под залог авто: отличия
14:53 – 23 апреля
Мурманчанин лишился доли в квартире из-за долгов
14:44 – 23 апреля