27 февраля в г.Апатиты по адресу: ул. Ленина, д. 27, состоятся мастер-классы для начинающих и действующих предпринимателей по вопросам ведения и развития бизнеса.
С 10.00 до 13.30 пройдет мастер-класс «Тайм-менеджмент технологии управления временем и продуктивностью».
В программе мастер-класса:
1. Личная эффективность и мотивация.
2. Стратегическое и тактическое планирование.
3. Способы оперативного управления временем.
4. Успешное делегирование – принципы и алгоритмы.
5. Управление временем в процессе коммуникации.
С 13.30 до 17.00 состоится мастер-класс «Как зарабатывать на сервисе и строить эффективные отношения с клиентами».
В программе мастер-класса:
1. Каковы критерии успешного сервиса для клиента?
2. Каким должен быть сервис, чтобы приносить прибыль? Основные составляющие элементы формирования лояльности.
4. Важнейшие правила, увеличивающие удовлетворенность клиента.
5. Работа с возражениями клиента. Как понять клиента, снять его раздражение и поменять его точку зрения.
Организатором мероприятий выступает Мурманский региональный инновационный бизнес-инкубатор. Участие в мастер-классах бесплатное, по результатам мероприятий каждый участник получит именной сертификат. Заявки на регистрацию участников принимаются в МРИБИ по телефону: 8 (815-2) 43-29-49 или по электронной почте: info@mribi.ru (необходимо указать ФИО, контактный телефон, место работы/учебы, тему мастер-класса).
/ Министерство развития промышленности и предпринимательства Мурманской области /
