В Мурманской области подвели итоги обращений о нарушении прав потребителей за минувший 2018 год. Всего региональным Управлением Роспотребнадзора было рассмотрено 3410 обращений.

Основная часть обращений (свыше 85,0%) касается сферы оказания услуг, где традиционно на первом месте обращения на жилищно-коммунальные услуги (67,0%). В тройку «лидеров» вошли обращения на бытовые услуги (5,0%), на услуги связи (4,5%), на деятельность на финансовом рынке (3,7%).

Таким образом, в результате рассмотрения обращений в 1390 случаях даны ответы разъяснительного характера, 1824 обращений направлены по подведомственности в другие органы, т.к. вопросы не входят в компетенцию Управления Роспотребнадзора по Мурманской области, в адрес хозяйствующих субъектов выдано 108 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

Кроме того, в рамках действующего законодательства проведено 235 предварительных проверок поступившей информации. 85 обращений явились основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий, в 72,0% случаев подтвердились факты, изложенные в обращении. По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, составлено 80 протоколов об административных правонарушениях, в суды подано 6 исков.