Уровень удовлетворенности жителей Заполярья качеством госуслуги выявили по опросу 300 жителей

Уровень удовлетворенности жителей Заполярья качеством государственной и муниципальной услуги выявили по опросу 300 жителей. Среди опрашиваемых были лишь лица, обращавшиеся в органы власти в прошлом и нынешнем году за получением вышеупомянутых услуг.

По результатам исследования 95,7% жителей Мурманской области в 2020 году качеством удовлетворены. В 2019 году данный показатель составлял 95,6%, а в 2018 – 93%.

Кроме того, по оценкам граждан качество предоставления услуг в негосударственном секторе (услуги банков, авиа-, железнодорожных и страховых кампаний, операторов сотовой связи и пр.) составило 86,9%. Таким образом качество предоставления государственных услуг северяне оценивают выше на 8,8%.

В исследовании приняли участие 45,7% мужчин и 54,3% женщин в возрасте от 18 лет и старше из пяти муниципальных образований. Опрос производился как среди городского, так и среди сельского населения.