Самые читаемые
ВТБ позвонит с номера 1000
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2
ВТБ начал использовать короткий номер 1000 для исходящих звонков своим клиентам (ранее он работал только для входящих обращений). Для обеспечения финансовой безопасности пользователей банк совместно с сотовыми операторами использует технологию блокировки визуально схожих номеров телефона.
«Для входящих звонков в контакт-центр мы запустили номер 1000 еще в прошлом году, в первую очередь – для удобства наших клиентов, ведь его гораздо проще запомнить, чем 8 800 100 24 24. Сейчас по статистике на короткий номер совершается уже каждый четвертый звонок в контакт-центр банка», - отмечает Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания - вице-президент ПАГО ВТБ.
Короткий номер 1000 доступен для всех операторов «большой четверки» — МТС, Билайн, МегаФон и Tele2. Пользователи виртуального мобильного оператора ВТБ Мобайл также могут использовать быстрый номер для коммуникаций с контакт-центром и получения сообщений и звонков от банка.
СМС-уведомления, как и раньше, будут приходить от контакта с именем «VTB». Но все рассылки, в которых указывается номер телефона для связи с банком, будут навигировать на номер 1000.
«Запуск исходящих вызовов с короткого номера требовал отдельной подготовки, чтобы оградить наших пользователей от «подделок». Совместно с сотовыми операторами «большой четверки» мы провели серьезную работу, и теперь с уверенностью можем сказать, что все визуально похожие, но при этом «фейковые» номера, с которых могут пытаться от имени банка позвонить мошенники, будут блокироваться и просто не дойдут до адресата. Безопасность клиентов – наша стратегическая задача», - заявила она.
По короткому номеру 1000 при звонках с мобильного клиенты ВТБ смогут получить консультации по любым финансовым и банковским вопросам. Звонок по России бесплатный. Пользователям продуктов и сервисов ВТБ по-прежнему доступен общий номер горячей линии банка: 8 (800) 100 24 24.
Лента новостей
В Мурманске за 2023 год инвестиции в основной капитал выросли в 1,5 раза
12:12 – 25 апреля
Глава администрации рассказал о бюджете Мурманска за 2023 год
11:58 – 25 апреля
Депутаты Горсовета Мурманска приняли доклад Игоря Мораря
11:45 – 25 апреля
Ветеринары сообщают о дефиците вакцин для кошек и собак в России
11:25 – 25 апреля
В Мурманской области планируют провести конкурс "Край героев"
11:11 – 25 апреля
Депутаты Совета депутатов провели 199 личных приёмов за прошлый год
10:43 – 25 апреля
Главы Мурманска готовы выступить с отчётом о работе за прошлый год
9:55 – 25 апреля
Гараж со строительными отходами горел в Кандалакше
9:14 – 25 апреля
До +7 градусов ожидается в Мурманской области
8:41 – 25 апреля