Первый заместитель гендиректора АНО "Диалог Регионы" Кирилл Истомин высоко оценил организованную в Мурманской области работу с сообщениями граждан в системе "Инцидент Менеджмент". Об этом сообщили в министерстве информационной политики региона.

Мониторингом и отработкой вопросов, поступающих от северян в соцсети, занимается Центр управления регионом. Сообщения передаются исполнителям на местах. Среднее время реагирования органов власти - менее пяти часов.

Сообщения граждан отображаются на так называемой "тепловой карте", что позволяет в режиме реального времени видеть наиболее острые проблемы. Чаще всего северян волнуют темы благоустройства, ЖКХ, дорог и здравоохранения.

Кирилл Истомин отметил, что в Заполярье снизилось количество жалоб на качество дорожного покрытия в муниципалитетах области. Он добавил, что показатель грамотного планирования дорожно-ремонтных работ.

Для эффективной обратной связи Кирилл Истомин предложил подключить к цифровой платформе учреждения системы здравоохранения и образования.