Мурманская область стала лидером по отработке обращений по теме коронавируса

Мурманская область стала лидером по обработке обращений граждан по теме коронавируса на платформе обратной связи портала "Госуслуги". Всего за 2021 год в регионе обработано 58916 обращений, из которых 54176 - по теме COVID-19.

Как сообщает министерство цифрового развития Мурманской области, в основном жителей региона волновали вопросы записи в лист ожидания на вакцинацию - 31152. Следом идут вопросы по QR-кодам и сертификатам вакцинированного - 12177, вопросы по записи на вакцинацию - 5364, вопросы по QR-кодам и сертификатам переболевшего. На 54169 вопросов исполнительные органы власти дали разъяснения.

Отмечается, что все поступившие сообщения отображаются на "тепловой" карте Центра управления регионом, а также направляются в работу специалистам профильных ведомств и администраций.

Заместитель губернатора Мурманской области Александра Никипелова подчеркнула, что работа платформы обратной связи проходила путем интеграции с порталом "Наш Север". Так как вопросы были связаны с коронавирусом и вакцинацией от него, то срок ответа на них в определённые периоды был сжатым - 24 часа.