Для этого будут разработаны 24 модели наиболее распространенных ситуаций
До конца 2023 года будут разработаны 24 модели наиболее распространённых жизненных ситуаций, с которыми сталкиваются граждане и бизнес при получении госуслуг. Оптимизация госуслуг и сервисов обсуждалась на совещании заместителя председателя правительства – руководителя Аппарата правительства Дмитрия Григоренко с руководством федеральных органов госвласти и ряда регионов в рамках федерального проекта "Государство для людей".
Отмечалось, что из 800 госуслуг и сервисов, которые входят в состав 24 жизненных ситуаций, в проект отобрано около 500. Остальные исключены как дублирующиеся или неактуальные. Оставшиеся в проекте госуслуги проанализируют на соответствие стандартам клиентоцентричности, а также составят профиль клиента. При необходимости процесс предоставления услуги изменят в наиболее удобную для заявителя сторону. При этом оцениваются не только сами услуги, но и комплекс действий гражданина или предпринимателя по взаимодействию с госорганами для получения финального результата, сообщает интернет-портал правительства России.
"Главная особенность этой работы заключается в том, чтобы госуслуги после оптимизации через 24 жизненные ситуации работали с максимальной эффективностью и удобством для наших граждан", – отметил Дмитрий Григоренко.
В качестве инструментов клиентоцентричности выступают не только жизненные ситуации, но и мониторинг качества услуг, система обратной связи, а также сеть лабораторий пользовательского тестирования.
После запуска жизненных ситуаций планируется, что сроки ожидания получения госуслуг и количество необходимых документов в среднем сократятся в два раза, а информирование клиента будет происходить в круглосуточном режиме.
Фото: Интернет-портал правительства России
14:05 – 14 апреля
12:43 – 14 апреля
12:14 – 14 апреля
11:57 – 14 апреля
10:25 – 14 апреля
9:47 – 14 апреля
8:54 – 14 апреля
8:38 – 14 апреля
Я разрушаю четвертую стену между публикой и артистом
Искусство занимается мистикой человека
Русская культура была в моей душе с рождения
ИИ никогда не заменит музыканта и его живое общение с публикой
Киты поражают воображение и будоражат мечты
14:05 – 14 апреля
13:48 – 14 апреля
12:58 – 14 апреля
12:43 – 14 апреля
14:16 – 14 апреля
13:26 – 14 апреля
12:44 – 14 апреля
| Банк | 1 USD | 1 EUR |
|---|---|---|
| БАНК «МСКБ» | 76.00 / 83.00 | 89.00 / 94.00 |
| МОРСКОЙ БАНК | 76.10 / 81.00 | 88.00 / 91.60 |
| Совкомбанк | 75.10 / 78.60 | 89.80 / 92.30 |
| Форабанк | 77.20 / 79.50 | 90.05 / 92.00 |
11:14 – 14 апреля
10:59 – 14 апреля
16:49 – 10 апреля
16:26 – 10 апреля