Самые читаемые
Госуслуги оптимизируют и подстроят под каждого пользователя до конца года
Для этого будут разработаны 24 модели наиболее распространенных ситуаций
До конца 2023 года будут разработаны 24 модели наиболее распространённых жизненных ситуаций, с которыми сталкиваются граждане и бизнес при получении госуслуг. Оптимизация госуслуг и сервисов обсуждалась на совещании заместителя председателя правительства – руководителя Аппарата правительства Дмитрия Григоренко с руководством федеральных органов госвласти и ряда регионов в рамках федерального проекта "Государство для людей".
Отмечалось, что из 800 госуслуг и сервисов, которые входят в состав 24 жизненных ситуаций, в проект отобрано около 500. Остальные исключены как дублирующиеся или неактуальные. Оставшиеся в проекте госуслуги проанализируют на соответствие стандартам клиентоцентричности, а также составят профиль клиента. При необходимости процесс предоставления услуги изменят в наиболее удобную для заявителя сторону. При этом оцениваются не только сами услуги, но и комплекс действий гражданина или предпринимателя по взаимодействию с госорганами для получения финального результата, сообщает интернет-портал правительства России.
"Главная особенность этой работы заключается в том, чтобы госуслуги после оптимизации через 24 жизненные ситуации работали с максимальной эффективностью и удобством для наших граждан", – отметил Дмитрий Григоренко.
В качестве инструментов клиентоцентричности выступают не только жизненные ситуации, но и мониторинг качества услуг, система обратной связи, а также сеть лабораторий пользовательского тестирования.
После запуска жизненных ситуаций планируется, что сроки ожидания получения госуслуг и количество необходимых документов в среднем сократятся в два раза, а информирование клиента будет происходить в круглосуточном режиме.
Фото: Интернет-портал правительства России
Лента новостей
Депутат Госдумы предложил ввести фиксированные цены на авиабилеты
16:48 – 29 октября
МТК "Север-Юг" планируют объединить с Северным морским путём
16:34 – 29 октября
В Госдуме повысили штрафы за отказ инвалиду в приеме на работу
16:19 – 29 октября
Николая Бову назначили главой Апатитов
15:57 – 29 октября
В Мурманской области полисы ОСАГО одни из самых дорогих по стране
15:23 – 29 октября
Высота храма на улице Буркова в Мурманске превысит 68 метров
14:40 – 29 октября
Главе СК доложат о нападении мужчины с ножом на полицейских в Снежногорске
14:26 – 29 октября
В Госдуме приняли ряд законов для борьбы с нелегальной миграцией
14:12 – 29 октября
Житель Мурманска взял кредит, чтобы перевести мошенникам 1,3 млн рублей
13:58 – 29 октября
Рыбаки Северного бассейна добыли 388,4 тысячи тонн рыбы к 29 октября
13:02 – 29 октября
В Мурманске водитель Ford сбил несовершеннолетнего велосипедиста
12:48 – 29 октября