Для этого будут разработаны 24 модели наиболее распространенных ситуаций
До конца 2023 года будут разработаны 24 модели наиболее распространённых жизненных ситуаций, с которыми сталкиваются граждане и бизнес при получении госуслуг. Оптимизация госуслуг и сервисов обсуждалась на совещании заместителя председателя правительства – руководителя Аппарата правительства Дмитрия Григоренко с руководством федеральных органов госвласти и ряда регионов в рамках федерального проекта "Государство для людей".
Отмечалось, что из 800 госуслуг и сервисов, которые входят в состав 24 жизненных ситуаций, в проект отобрано около 500. Остальные исключены как дублирующиеся или неактуальные. Оставшиеся в проекте госуслуги проанализируют на соответствие стандартам клиентоцентричности, а также составят профиль клиента. При необходимости процесс предоставления услуги изменят в наиболее удобную для заявителя сторону. При этом оцениваются не только сами услуги, но и комплекс действий гражданина или предпринимателя по взаимодействию с госорганами для получения финального результата, сообщает интернет-портал правительства России.
"Главная особенность этой работы заключается в том, чтобы госуслуги после оптимизации через 24 жизненные ситуации работали с максимальной эффективностью и удобством для наших граждан", – отметил Дмитрий Григоренко.
В качестве инструментов клиентоцентричности выступают не только жизненные ситуации, но и мониторинг качества услуг, система обратной связи, а также сеть лабораторий пользовательского тестирования.
После запуска жизненных ситуаций планируется, что сроки ожидания получения госуслуг и количество необходимых документов в среднем сократятся в два раза, а информирование клиента будет происходить в круглосуточном режиме.
Фото: Интернет-портал правительства России
14:52 – 26 марта
14:36 – 26 марта
14:11 – 26 марта
13:38 – 26 марта
13:19 – 26 марта
12:16 – 26 марта
11:31 – 26 марта
10:52 – 26 марта
10:20 – 26 марта
Искусство занимается мистикой человека
Русская культура была в моей душе с рождения
ИИ никогда не заменит музыканта и его живое общение с публикой
Киты поражают воображение и будоражат мечты
Наша цель - поддержать представителей бизнеса
15:07 – 26 марта
14:52 – 26 марта
14:36 – 26 марта
14:11 – 26 марта
14:28 – 26 марта
14:20 – 26 марта
14:14 – 26 марта
| Банк | 1 USD | 1 EUR |
|---|---|---|
| Александровский | 79.75 / 81.75 | 92.75 / 94.75 |
| БАНК «МСКБ» | 74.00 / 83.00 | 92.00 / 95.00 |
| МОРСКОЙ БАНК | 81.00 / 83.00 | 94.00 / 96.50 |
| Совкомбанк | 79.70 / 83.70 | 93.60 / 95.60 |
| Форабанк | 81.00 / 84.00 | 93.80 / 95.70 |
13:03 – 26 марта
12:32 – 26 марта
13:06 – 25 марта
11:48 – 25 марта