Для этого будут разработаны 24 модели наиболее распространенных ситуаций
До конца 2023 года будут разработаны 24 модели наиболее распространённых жизненных ситуаций, с которыми сталкиваются граждане и бизнес при получении госуслуг. Оптимизация госуслуг и сервисов обсуждалась на совещании заместителя председателя правительства – руководителя Аппарата правительства Дмитрия Григоренко с руководством федеральных органов госвласти и ряда регионов в рамках федерального проекта "Государство для людей".
Отмечалось, что из 800 госуслуг и сервисов, которые входят в состав 24 жизненных ситуаций, в проект отобрано около 500. Остальные исключены как дублирующиеся или неактуальные. Оставшиеся в проекте госуслуги проанализируют на соответствие стандартам клиентоцентричности, а также составят профиль клиента. При необходимости процесс предоставления услуги изменят в наиболее удобную для заявителя сторону. При этом оцениваются не только сами услуги, но и комплекс действий гражданина или предпринимателя по взаимодействию с госорганами для получения финального результата, сообщает интернет-портал правительства России.
"Главная особенность этой работы заключается в том, чтобы госуслуги после оптимизации через 24 жизненные ситуации работали с максимальной эффективностью и удобством для наших граждан", – отметил Дмитрий Григоренко.
В качестве инструментов клиентоцентричности выступают не только жизненные ситуации, но и мониторинг качества услуг, система обратной связи, а также сеть лабораторий пользовательского тестирования.
После запуска жизненных ситуаций планируется, что сроки ожидания получения госуслуг и количество необходимых документов в среднем сократятся в два раза, а информирование клиента будет происходить в круглосуточном режиме.
Фото: Интернет-портал правительства России
11:43 – 11 апреля
9:48 – 11 апреля
8:53 – 11 апреля
18:20 – 10 апреля
16:01 – 10 апреля
15:33 – 10 апреля
15:06 – 10 апреля
14:02 – 10 апреля
13:01 – 10 апреля
12:47 – 10 апреля
12:12 – 10 апреля
11:58 – 10 апреля
Я разрушаю четвертую стену между публикой и артистом
Искусство занимается мистикой человека
Русская культура была в моей душе с рождения
ИИ никогда не заменит музыканта и его живое общение с публикой
Киты поражают воображение и будоражат мечты
11:43 – 11 апреля
10:46 – 11 апреля
9:48 – 11 апреля
8:53 – 11 апреля
11:32 – 11 апреля
10:31 – 11 апреля
7:27 – 11 апреля
| Банк | 1 USD | 1 EUR |
|---|---|---|
| БАНК «МСКБ» | 77.50 / 83.00 | 90.00 / 95.00 |
| МОРСКОЙ БАНК | 76.00 / 86.65 | 89.50 / 94.10 |
| Совкомбанк | 75.15 / 81.15 | 89.00 / 94.50 |
| Форабанк | 78.10 / 80.00 | 91.10 / 93.40 |
16:49 – 10 апреля
16:26 – 10 апреля
14:02 – 10 апреля
12:33 – 10 апреля