Для этого будут разработаны 24 модели наиболее распространенных ситуаций
До конца 2023 года будут разработаны 24 модели наиболее распространённых жизненных ситуаций, с которыми сталкиваются граждане и бизнес при получении госуслуг. Оптимизация госуслуг и сервисов обсуждалась на совещании заместителя председателя правительства – руководителя Аппарата правительства Дмитрия Григоренко с руководством федеральных органов госвласти и ряда регионов в рамках федерального проекта "Государство для людей".
Отмечалось, что из 800 госуслуг и сервисов, которые входят в состав 24 жизненных ситуаций, в проект отобрано около 500. Остальные исключены как дублирующиеся или неактуальные. Оставшиеся в проекте госуслуги проанализируют на соответствие стандартам клиентоцентричности, а также составят профиль клиента. При необходимости процесс предоставления услуги изменят в наиболее удобную для заявителя сторону. При этом оцениваются не только сами услуги, но и комплекс действий гражданина или предпринимателя по взаимодействию с госорганами для получения финального результата, сообщает интернет-портал правительства России.
"Главная особенность этой работы заключается в том, чтобы госуслуги после оптимизации через 24 жизненные ситуации работали с максимальной эффективностью и удобством для наших граждан", – отметил Дмитрий Григоренко.
В качестве инструментов клиентоцентричности выступают не только жизненные ситуации, но и мониторинг качества услуг, система обратной связи, а также сеть лабораторий пользовательского тестирования.
После запуска жизненных ситуаций планируется, что сроки ожидания получения госуслуг и количество необходимых документов в среднем сократятся в два раза, а информирование клиента будет происходить в круглосуточном режиме.
Фото: Интернет-портал правительства России
19:52 – 13 марта
18:01 – 13 марта
17:19 – 13 марта
15:44 – 13 марта
14:27 – 13 марта
13:26 – 13 марта
13:07 – 13 марта
12:51 – 13 марта
11:59 – 13 марта
Русская культура была в моей душе с рождения
ИИ никогда не заменит музыканта и его живое общение с публикой
Киты поражают воображение и будоражат мечты
Наша цель - поддержать представителей бизнеса
Мы начинаем масштабировать своё, северное
19:52 – 13 марта
18:57 – 13 марта
18:01 – 13 марта
17:19 – 13 марта
21:46 – 13 марта
20:46 – 13 марта
20:20 – 13 марта
| Банк | 1 USD | 1 EUR |
|---|---|---|
| Александровский | 79.50 / 81.50 | 91.80 / 93.80 |
| БАНК «МСКБ» | 78.00 / 81.00 | 90.00 / 94.00 |
| МОРСКОЙ БАНК | 79.75 / 81.00 | 90.50 / 93.00 |
| Совкомбанк | 77.25 / 82.75 | 90.35 / 94.35 |
| Форабанк | 79.20 / 82.00 | 91.50 / 93.90 |
17:19 – 13 марта
14:07 – 13 марта
15:37 – 12 марта
15:07 – 12 марта