Роспотребнадзор считает, что нужно возобновить проверки бизнеса

Роспотребнадзор выступает за возвращение проверок бизнеса в случае массовых жалоб со стороны покупателей. Ведомство подготовило доклад о правоприменительной практике закона о защите прав потребителей в части недопустимых условий договора, ущемляющих права покупателей.

Выяснилось, что практически каждый второй договор, который проанализировал Роспотребнадзор, содержал условия, ущемляющие права потребителей. Компании, например, обуславливали покупку одного товара приобретением другого или учитывали в договорах платные услуги без согласия потребителя. Кроме того, часть контрактов позволяла бизнесу в одностороннем порядке отказаться и расторгнуть соглашения, также бывали случаи, когда предприниматели устанавливали штрафы для покупателей.

Весной 2022 года правительство изменило регулирование — ввело мораторий на проверки бизнеса. Это фактически приостановило контроль и надзор в области защиты прав потребителей. Роспотребнадзор отметил рост недовольства среди потребителей: им не нравится, что нарушителей не наказывают.

Судя по всему, власти намерены исправить сложившуюся ситуацию.

"Сведения о наиболее массовых и критических нарушениях, в том числе связанных с жалобами потребителей, могут быть учтены Роспотребнадзором в индикаторах риска при нарушении обязательных требований, — пояснили "Известиям" в секретариате вице-премьера Дмитрия Григоренко. - Поэтому Роспотребнадзор может учитывать массовые и критические нарушения, которые связаны с жалобами потребителей, если речь идет именно о новом индикаторе риска".

Председатель Союза по защите прав потребителей Петр Шелищ считает такой подход весьма сомнительным. По его словам, эта мера может спровоцировать недобросовестную конкуренцию, при которой компании начнут жаловаться друг на друга, отделить такие случаи от реальных жалоб на практике будет невозможно.

Фото: "Известия"/Кристина Кормилицына