Вернуть деньги за отмененные туры в Анталию не могут 156 жителей Мурманской области

Вернуть деньги за отмененные туры в Анталию не могут 156 жителей Мурманской области, при этом стоимость одного тура составляет от 100 тысяч до 200 тысяч рублей. В этой связи Ассоциация туристических предприятий Мурманской области направила президенту Российского союза туриндустрии (РСТ) Илье Уманскому письмо с просьбой вмешаться в ситуацию.

Как следует из письма, московский туроператор IZI Tour с 13 сентября отменил полетную программу Мурманск – Анталья. В результате туристы не смогли вылететь на отдых в оплаченные туры, а тем, кто уже находился в Турции, пришлось повторно приобретать билеты в Мурманск, сообщает РСТ. По возвращении они предъявили претензии своим турагентствам. Те обратились к IZI Tour за компенсациями за аннулированные туры или двойную оплату перелета. По предварительным подсчетам, сумма задолженности составляет более семи млн рублей.

С заявлением о невозможности вернуть средства, уплаченные за отмененные туры, в Минэкономразвития, УВД, управления Роспотребнадзора Москвы и Мурманской области и отраслевые общественные организации обратился и гендиректор туроператора «Визит Мурманск» Олег Теребенин. Сумма претензий его компании к IZI Tour составляет более 1,6 млн рублей.

"18 сентября IZI Tour по электронной почте уведомил нас о том, что в связи с окончанием полетной программы Мурманск – Анталия – Мурманск, начиная с 28 сентября, рейсы по нашим заявкам не состоятся, а все бронирования будут аннулированы. Мы направили заявления на возврат денежных средств, однако туристы до сих пор ничего не получили, информацию о предполагаемых датах возврата туроператор не дает", - пояснил Олег Теребенин.

По его словам, некоторые туристы, помимо возврата денег, уплаченных за тур, требуют у его компании компенсации морального вреда и неустойки, а в случае неудовлетворения заявленных требований планируют обратиться в суд.

"По вине IZI Tour наша компания, которая в течение 20 лет добросовестно работает в сфере туризма, несет репутационные потери. Туристов, которые не получили своих денег, мы уже не вернем", - подчеркнул гендиректор "Визит Мурманск".

Мурманские агентства опасаются, что их туристам вообще не вернут деньги, так как никакой информации по компенсациям туроператор не предоставляет, а запросы в свой адрес игнорирует.

Юридическая служба РСТ уже занимается этой проблемой.

Фото: Екатерина Громова