Систему обработки обращений бизнеса внедряют в Мурманской области одной из первых

Систему обработки обращений бизнеса внедряют в Мурманской области одной из первых в России. На платформе обратной связи портала Госуслуги появился новый функционал, позволяющий юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям подать обращение по наиболее частым вопросам, с которыми сталкивается бизнес, и получить ответ в сжатые сроки.

Уже сейчас через платформу обратной связи портала Госуслуги предприниматели могут получить консультацию, связанную с поддержкой и сопровождением бизнеса, кадровыми ресурсами, использованием природных ресурсов, подключением к инженерным сетям и др.

Обеспечивает работу новой системы выстроенная инфраструктура Регионального инвестиционного стандарта.

«Инструментов поддержки никогда не бывает много. Если есть ещё одно окно, куда предприниматель или инвестор может обратиться со своими проблемами, вопросами, предложениями, это, безусловно, благоприятно влияет на предпринимательский климат в регионе», – прокомментировала появление нового сервиса уполномоченный по защите прав предпринимателей в Мурманской области Марта Говор.

Максимальные сроки ответа в зависимости от сложности вопроса составят 5, 10 и 30 календарных дней. Полученный ответ заявитель может оценить по шкале от 1 до 5 баллов.

«Крайне важна публичность результатов отработки вопросов инвесторов. Необходимо показать, решена ли проблема. Платформа обратной связи готова, и мы планируем подключать к получению запросов все регионы страны», – добавил глава Минцифры России Максут Шадаев.

Систему обработки обращений бизнеса внедрят сначала в 30 российских регионах. Планируется, что до 1 апреля 2025 года к ним присоединятся остальные российские субъекты.

Фото: правительство Мурманской области