Власти намерены ввести единый электронный порядок возврата средств при отмене регулярных авиарейсов

Власти намерены ввести единые правила возврата средств пассажирам регулярных авиарейсов в случае их отмены. Как сообщили «Известия», представители Минтранса запросили мнение о данной инициативе у перевозчиков и Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ).

В письме ведомства указано, что при отмене рейса пассажир стоит перед выбором — или вернуть деньги, или воспользоваться другим рейсом. Однако в случае с возвратом процедура усложняется, если билет приобретался не напрямую у перевозчика, а через посредника.

О прочих сложностях говорится в рекомендациях госорганов от 10 июля 2026 года. В документе указано, что при желании вернуть деньги за билет пассажир должен получить подтверждение от авиакомпании, составить претензию, приложить подтверждение оплаты и ждать одобрения для возврата средств. При этом у некоторых авиакомпаний уже есть электронные формы для возврата денег в случае отмены рейса, но в случае покупки билета через посредника срок обработки обращения занимает до 30 дней.

Учитывая сложность процедуры, власти предложили ввести единый электронный порядок возврата средств за билет на отменённый рейс. От пассажира потребуется лишь подтверждение отказа от предложенного альтернативного рейса без заявления и подтверждения отмены рейса. Деньги предлагается возвращать в течение 10 календарных дней.

Поделиться в соцсетях:

Дарья Жаравина