16+
Информационное агентство «Би-порт» Новости Мурманска и Мурманской области
15:42 Четверг 17 июля 2025

Наши гости

Виктория Чачина

Виктория Чачина

"Музыкальные проекты к 80-летию Победы в нашем культурном коде"

Алексей Грачиков

Алексей Грачиков

"Стоит выбор – или развитие, или стагнация"

Ольга Вовк

Ольга Вовк

"Не бывает подходящего времени, надо брать и делать"

Антон Зарайский

Антон Зарайский

"Как работает система ОМС: компания «СОГАЗ-Мед» рассказывает о нюансах страховой медицины"

Геннадий Ильин

Геннадий Ильин

"Глобальное похолодание не станет катастрофой для жителей Мурманской области"

Самые читаемые

В Мурманске задержали любителя красть из магазинов специфический продукт

15:38 – 17 июля

Мурманская библиотека на Октябрьской станет просветительским центром

15:24 – 17 июля

Безработный автомобилист отобрал у жителя Апатитов велосипед

15:11 – 17 июля

Подозрительные семена, не включенные в госреестр, продавали в Мурманской области

14:57 – 17 июля

Это поможет защититься от бродячих собак: 4 простых совета кинолога

15:40 – 17 июля

Только лук и уксус — и ничего лишнего: советский способ приготовления шашлыка

15:30 – 17 июля

17 июля — общаемся, делимся сокровенным, но думаем, что говорим — астропрогноз Ирины Терещенко

15:05 – 17 июля

Tele2 подвела итоги работы абонентского обслуживания

9:20 – 10 декабря 2015

Количество вопросов, которые звонковый центр компании решает в течение 2 минут, выросло до 99%

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подвел итоги абонентского обслуживания в III квартале 2015 года.

Количество вопросов, которые звонковый центр компании решает в течение 2 минут, выросло до 99%. А число клиентов, поставивших высшую оценку после разговора, составило 94%. Время ожидания ответа оператора при звонке по бесплатному номеру 611 не превышает 40 секунд, что является одним из лучших показателей в отрасли. Чтобы это стало возможным, в Tele2 действует Interactive Voice Response — система предварительно записанных голосовых сообщений для эффективной маршрутизации звонков. Также сотрудники контактного центра обладают расширенными полномочиями, что позволяет им оперативно решать вопросы абонентов.

Важным направлением работы Tele2 с клиентами, которое стремительно развивается, является поддержка пользователей в интернете. Специалисты Tele2 рассматривают обращения в социальных сетях и в популярном приложении Telegram, где среднее время ожидания ответа на вопрос абонента не превышает минуту.

Отличительная особенность обслуживания бизнес-клиентов – индивидуальный подход и возможность оперативного решения вопросов, связанных с мобильной связью, с личным менеджером. Также для корпоративных абонентов действует специальный номер для связи со службой поддержки – 636. Время ожидания ответа не превышает 20 секунд. Помимо этого, бизнес-клиенты могут получить консультацию в фирменных салонах компании, число которых на Северо-Западе выросло с начала 2015 года на треть.

Лента новостей

Курсы валют

Банк 1 USD 1 EUR
Александровский 77.50 / 82.25 92.00 / 93.50
БАНК «МСКБ» 77.50 / 82.00 89.00 / 93.00
МОРСКОЙ БАНК 79.50 / 81.00 91.50 / 93.40
ПСБ — / — — / —

Первая пятилетка «На Севере жить»

Выбор редакции

Необходимость введения правил для наблюдения за китами обсудили в Териберке

13:44 – 16 июля

Власти Мурманской области ввели контроль в сфере продажи энергетиков

15:08 – 14 июля

Торговый центр начали строить в районе улицы Книповича в Мурманске

14:35 – 14 июля

Обучение в медицинских вузах вновь подорожало в РФ

11:27 – 14 июля