Сегодня в аэропорту Мурманска впервые состоялся праздник для пассажиров «Здесь начинается путешествие».
В залах вылета было организовано несколько площадок, на которых посетители аэропорта могли приятно провести время перед полётом. Атмосферу праздника так же создавала живая музыка флейты, а стюардессы авиакомпаний-партнёров на некоторое время стали топ-моделями, с которыми активно фотографировались пассажиры и получали на память моментальную фотографию.
Каждый зарегистрировавшийся на рейс пассажир становился участником розыгрыша ценных призов и подарков от авиакомпаний, выполняющих рейсы из главной воздушной гавани Заполярья. Кроме того, все путешественники могут принять участие в конкурсе в социальных сетях от Партнёров конкурсов – авиакомпании «Аэрофлот», «Россия», «Нордавиа» и «Red Wings», а также оператор сотовой связи Tele2.
«В Tele2 очень сильна культура клиентского сервиса. У нас высокая скорость дозвона в контактный центр и отличное обслуживание во всех каналах, в том числе Telegram и Viber, куда мы пришли первыми из мобильных операторов. Решение телефонного обращения в среднем занимает две минуты, а время ожидания ответа сократилось до 25 секунд — это лучший результат в телеком-отрасли. Работу контактного центра положительно оценивают более 95% клиентов, что ставит Tele2 на первое место в отрасли по удовлетворенности качеством обслуживания. Кстати, в этом году мы получили еще одно подтверждение высокого уровня клиентского сервиса: Tele2 стала первой компанией в России, чей контактный центр прошел сертификацию по единому европейскому стандарту ISO 18295. Мы знаем, что клиент – главное для любого бизнеса, поэтому мы решили провести этот конкурс. Это прекрасная возможность обратиться к самым важным людям для любой воздушной гавани узнать их мнение о сервисе, чтобы сделать его еще лучше», – рассказал «Би-порту» директор мурманского филиала Tele2 Мурад Абакаров.
Праздник для пассажиров «Здесь начинается путешествие» было решено провести в знаковый для аэропорта день – впервые за 25 лет количество обслуженных пассажиров в главной воздушной гавани Заполярья перевалило рубеж в 800 тысяч человек. Юбилейным, 800-тысячным пассажиром стала мурманчанка Наталья Чернова. Она награждена премиальным сертификатом на бесплатный перелет от «Нордавиа» на рейс до Москвы и обратно, сертификатом на бесплатный перелет от «Red Wings» из Москвы в Сочи (или Симферополь) и обратно. ПАО «Аэропорт «Мурманск» предоставляет победителю два сертификата на два посещения бизнес-зала на двоих.
