Для северных городов наступает время «развилки»
"Музыкальные проекты к 80-летию Победы в нашем культурном коде"
"Стоит выбор – или развитие, или стагнация"
"Не бывает подходящего времени, надо брать и делать"
"Как работает система ОМС: компания «СОГАЗ-Мед» рассказывает о нюансах страховой медицины"
17:13 – 18 сентября
16:57 – 18 сентября
16:39 – 18 сентября
16:26 – 18 сентября
17:15 – 18 сентября
16:45 – 18 сентября
16:32 – 18 сентября
Операторы контакт-центра будут включены в приёмку и обработку звонков, а часть типовых вопросов передадут роботу-помощнику Юлии
В Мурманской области тестируют единую телефонную сеть для больниц и поликлиник. Об этом заявил губернатор Андрей Чибис.
По его словам, значительное количество жалоб и обращений поступает из-за невозможности дозвониться до поликлиники. Объединение лечебных учреждений и контакт-центра в единую телефонную сеть позволит быстрее записаться на приём к специалисту.
Проект запущен в тестовом режиме. На данный момент к нему подключены 22 основные больницы и поликлиники региона.
За основу был взят опыт работы колл-центра по теме распространения COVID-19. Операторы контакт-центра будут заниматься приёмом и обработкой звонков, а часть типовых вопросов будет передана роботу-помощнику Юлии.
Постоянная доступность линии обеспечивается за счет большого количества единовременно работающих каналов. Каждое медучреждение региона получит доступ к виртуальному контакт-центру и сохранит свой привычный номер телефона. Если обратившегося северянина интересует вопрос записи к врачу или на его звонок не отвечают более трёх минут, то вызов будет автоматически переадресован в колл-центр, где оператор запишет человека к нужному врачу.
По словам вице-губернатора - министра цифрового развития Александры Никипеловой, за две недели поступило более 31 тысячи вызовов. Специалистами обработано более 75% вызовов.
Всего за 2021 год в рамках работы системы "112" в Мурманской области было принято 70 тысяч звонков. Среднее время ожидания составила одна минута.
17:13 – 18 сентября
16:39 – 18 сентября
16:26 – 18 сентября
16:09 – 18 сентября
15:34 – 18 сентября
15:01 – 18 сентября
14:44 – 18 сентября
14:29 – 18 сентября
14:15 – 18 сентября
14:00 – 18 сентября
13:45 – 18 сентября
12:59 – 18 сентября
12:46 – 18 сентября
12:21 – 18 сентября
Банк | 1 USD | 1 EUR |
---|---|---|
Александровский | 81.00 / 84.00 | 94.50 / 97.00 |
БАНК «МСКБ» | 80.00 / 85.00 | 95.00 / 101.00 |
МОРСКОЙ БАНК | 82.25 / 84.90 | 98.15 / 99.00 |
ПСБ | — / — | — / — |
12:30 – 16 сентября
9:53 – 15 сентября
9:39 – 15 сентября
10:30 – 14 сентября