Офис Альфа-Банка открылся в центре Мурманска

Erid: 4CQwVszH9pWvJJ1mF11

Представьте себе банк, где нет привычных касс, банковских кабинок со специалистами за компьютерами и электронной очереди. И придя в банковский офис тебя уже на входе распознает система и пришлет приветственное сообщение на телефон с именем сотрудника, который будет обслуживать, можно удобно устроиться в мягком кресле в любой части офиса, выпить чашку кофе и получить… роскошь человеческого общения, когда один специалист полностью проконсультирует по всем интересующим банковским продуктам и поможет принять важное решение. Для жителей Мурманска мечта о таком банке стала реальностью – для них в центре города открылся обновленный офис Альфа-Банка.

Современность, универсализация сотрудников и банковских процессов, а самое главное – отношение к клиентам – вот в чем основное преимущество нового формата отделений Альфа-Банка, отмечает Региональный управляющий ДО "Мурманский" АО «Альфа-Банк» Илья Довыденко.

И действительно, любой, кто зайдет в обновленный офис Альфа-Банка на проспекте Ленина, 82, что называется, почувствует разницу.

За несколько лет Альфа-Банку удалось создать успешный формат и сформировать новые тенденции в банковском обслуживании, у которых теперь есть свой термин "phygital"*. Он появился в результате сложения двух английских слов — physical* и digital**, и символизирует сочетание качественных цифровых сервисов и непосредственного человеческого общения.

"Каким должен быть банк будущего? Большая часть населения, несмотря на то, что все мы уходим в цифру, ценит живое общение. Мы решили не просто сохранить сеть офисов, но и развивать ее в новом phygital -формате, который будет более удобен, приятен и понятен нашим клиентам", - пояснил Илья Довыденко.

Здесь царит теплая, уютная и в то же время деловая атмосфера.

"Главное отличие в том, что phygital -офис Альфа-Банка вовсе не похож на банк. Это означает, что заходя сюда, человек чувствует себя более комфортно, более непринужденно, находит то место для обслуживания, которое ему нравится. Сотрудники работают в свободном формате с планшетами либо ноутбуками, и обслуживают клиентов в любой точке офиса. Мы шагаем в ногу вместе с цифровым миром, развиваемся. Тем не менее, по просьбе клиента готовы распечатать любой документ", - добавляет управляющий Альфа-Банка в Мурманской области.

Отдельного внимания заслуживают и банковские продукты Альфы. Среди ключевых предложений – альфа-карта с бесплатным обслуживанием, снятием и переводом средств без комиссии, и альфа-счет с высокой процентной ставкой, в отличие от вклада более активный, когда деньгами можно воспользоваться в любой момент.

"Мы стремимся делать все услуги доступными. Первыми в России отменили все комиссии за платежи и переводы для физлиц, а на днях отменили всю комиссию за эквайринг для новых клиентов-предпринимателей", - отмечает Илья Довыденко.

В декабре Альфа-Банк открыл 500 обновленное отделение в России. Напомним, в декабре прошлого года первый phygital -офис Альфа-Банка открылся в Мурманске на проспекте Кольском, 158. В этом году офис нового формата появился в центре Апатитов. Вслед за Мурманском, в декабре свои двери распахнут phygital –офисы в Североморске и Мончегорске. На январь запланировано открытие офиса нового формата в Кандалакше.

*-расшифровка-перевод

**-расшифровка-перевод

Фото: ИА «Би-порт»

АО «Альфа Банк» https://alfabank.ru/ Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015. Реклама.