Центробанк призывают упростить механизм компенсации жертвам мошенников

Закон, который подразумевает возмещение средств пострадавшим от мошенников россиянам, прописывает, что получить необходимые для этого сведения можно только через суд. Да и в целом механизм защиты жертв социальной инженерии вызывает у экспертов «Народного фронта» много вопросов, сообщают «Известия» .

Так, подразумевается, что банки должны приостановить на два дня переводы на подозрительные счета, которые находятся в антифрод-базе ЦБ, даже если клиент настаивает на операции. Если кредитная организация этого не сделает, то человеку в течение 30 дней должна быть выплачена компенсация потерь.

Однако, к спорным ситуациям правозащитники отнесли случаи, когда банк пропустил операцию на подозрительный счет, но жертва социнженерии при этом не имеет возможности доказать свое право на компенсацию. Ведь человек не знает, имеется ли счет получателя в базе Центробанка. При этом Банк России может предоставить необходимую для защиты прав клиентов информацию на основании официального запроса органа, имеющего право на получение такой информации. Например, суду, уточнили в ЦБ.

«В случае если в результате запроса выяснится, что банк закон не нарушил, жертва мошенников должна будет оплатить еще и судебные расходы, — подчеркнула руководитель проекта «За права заемщиков» «Народного фронта», координатор платформы «Мошеловка» Евгения Лазарева. — Почему финансовый регулятор, который ведет базу дропов и имеет целую службу по защите прав потребителей, не может давать жертвам социнженерии просто ответа, есть ли счет, на который переведены средства, в базе без судебного запроса?»

Эксперт уверена, что это можно сделать, не нарушая банковскую тайну и без раскрытия персональных данных. Достаточно при предоставлении талона о поданном в полиции заявления и выписки по счету, просто ответить, есть ли указанный счет в базе или нет.

Фото: «Известия»/Алексей Майшев