Сохранить лицо: как правильно отвечать на критику — не давайте свободу эмоциям

Мы часто встречаемся с ситуациями, когда приходится проявлять выдержку и терпение. Особенно это касается общения с неуравновешенными людьми. В ответ на эмоции хочется ответить тем же, но это не приведет ни к чему хорошему. Как быть в таких ситуациях, рассказала эксперт Валентина Хлистун.

Во-первых, смиритесь с тем, что иногда люди слышат то, что хотят, а не то, что вы сказали. Поэтому они могут чересчур бурно реагировать на ваши реплики. Постарайтесь в этот момент отключить эмоции и спокойно разъяснить свою позицию. Тогда человек успокоится и перестанет надумывать.

Если ваши слова начали перевирать, вполне уместно поинтересоваться, когда именно вы такое озвучили. В этих случаях собеседник обычно теряется, зато граница между вами выстраивается совершенно четкая.

В ситуациях, когда оппонент активно идет в атаку и начинает обвинять вас, имеет смысл успокоить его. Часто нам тоже хочется подключиться к хаосу и начать выражать свои чувства, но это ни к чему не приведет. Будьте спокойны и постарайтесь выяснить, что именно задело собеседника.

Настасья Кузьмина

Фото: Freepik