Обзывается и угрожает: 5 приёмов обезоружить и успокоить хама — проверено в экстремальных спорах
Инструкция против горлопанов
Если собеседник кричит, переходит на личности и угрожает, любой оппонент растеряется и потеряет самообладание. Как вести переговоры на повышенных тонах, рассказал эксперт по ведению переговоров Игорь Рызов.
Когда человек сыплет обвинениями и не стесняется в выражениях, не вступайте в диалог. Наоборот, молчите с нейтральным выражением лица. Когда он выпустит пар и замолчит, начните говорить тихо и спокойно. Направьте диалог из эмоций в факты и предложите обсудить конкретные моменты для поиска решения. Засыпьте оппонента конкретными вопросами, например, какой вариант бы его устроил.
Не ведитесь на провокации и повторяйте раз за разом своё предложение или позицию, пока она не будет услышана. Если же крики не прекращаются, не бойтесь завершить разговор. Скажите, что вы поняли собеседника и предлагаете вернуться к обсуждению в следующий раз. Даже если перерыв составит полчаса, накал страстей уляжется.
Читайте также, как расположить к себе собеседника.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Психолог раскрыл 3 настоящих компонента счастья: деньги оказались на последнем месте, а жизнь меняется навсегда
Старший — ответственный, а младший — бунтарь? Крупнейшее научное исследование разрушило главные мифы о порядке рождения
Школьная форма — не пережиток прошлого: психолог назвал 5 причин, почему дети в форме учатся лучше, а утренние скандалы исчезают
Прокрастинация съедает часы: правило одного часа превращает хаос в порядок — список дел тает, стресс уходит, а вечер остаётся только для себя
Синдром спасателя: 4 правила, чтобы перестать жить чужой жизнью — энергия возвращается, а люди начинают уважать ваши границы
Отдых за ноль рублей: психолог назвал 5 бесплатных идей для выходных, которые перезагрузят мозг лучше шоппинга
Интересное
Паштет, перловка в вине и инжир: три осенних блюда с ресторанным вкусом, которые легко приготовить дома
20:03 – 30 октября
Яичная скорлупа и уксус: зачем дачники замачивают смесь на 48 часов перед зимним сезоном
17:14 – 30 октября
Щи из свежей капусты с говядиной: классический пошаговый рецепт
13:28 – 30 октября
Заправляете 92-ю машину 95-м бензином: узнайте, чем это может обернуться
10:17 – 30 октября
Профлист в прошлом: дачники ставят забор, который служит 30 лет и не ржавеет
6:24 – 30 октября
Помидоры по-грузински на зиму: самый вкусный и простой пошаговый рецепт
2:35 – 30 октября
Идеальный рыбный обед: сочные котлеты с гарниром из риса и домашним соусом тар-тар
23:04 – 29 октября
Тонкие ботинки — не приговор: щепотка под стельку, и ноги тёплые весь день
19:13 – 29 октября
Яичные лотки — сокровище для дачников: за один вечер аккуратная мульча, рассада защищена, экономия на укрывном материале
16:02 – 29 октября
Один салатник Fix Price — двадцать применений: как сэкономить на органайзерах
12:44 – 29 октября
