Вы письмо написали? Тем помогли почтальону!

В Мурманске с середины сентября появится новая услуга работников почты. Вам, допустим, надо кому-то вручить цветы по какому-то поводу. Но вот сейчас у вас времени нет либо личное появление с цветами вовсе не обязательно. Вызовете с почты курьера, передадите ему букет либо деньги для его покупки и в тот же день, или на следующий, как пожелаете, в указанный вами час ваш заказ будет с точностью выполнен. Почтовые курьеры станут разъезжать по городу, доставляя из рук в руки ценные подарки, просто какие-то предметы, доставляя в нужное место документы, отправляя за вас бандероли и ценные письма, как личные, так и служебные. Если вы человек занятый или просто не любите очереди, у вас могут принять плату за коммунальные услуги и за телефон. Услуга курьера будет стоить от 80 до 120 рублей в зависимости от срочности поручения.

Об этом нам рассказал директор Мурманского филиала федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» Олег Кирьянов. Олег Николаевич руководит филиалом всего лишь полгода, потому в начале беседы с ним мы спросили, откуда он пришел в почтовую службу или как специалист вырос в стенах этого управления?

- К почтовой связи прежде я никакого отношения не имел, - ответил Кирьянов. – По образованию – юрист. Приехал в Мурманск в 1988 году. Работал в областном управлении внутренних дел, потом – в центре занятости населения, далее – в администрации Мурманской области, откуда ушел в бизнес. Три года руководил Мурманским филиалом страховой компании «Уралсиб», в 2004-м создал здесь филиал другой столичной страховой компании – «Стандарт - Резерв», который теперь успешно развивается. Когда узнал, что проводится конкурс на замещение вакантной должности директора Управления федеральной почтовой службы по Мурманской области (у нас название пока двойное), то, подумав, решил, что мне эта работа интересна и принял участие в конкурсе. Претендентов оказалось не мало, но предпочтение было отдано мне.

- Вы попали в почтовую службу в разгар ее перестройки, а это всегда самый сложный период.

- Первый этап Концепции реструктцризации почтовой сети закончен. 1 июля 2005 г. в состав ФГУП «Почта России» вошли оставшиеся пять федеральных государственных унитарных предприятий - организаций федеральной почтовой связи. Таким образом, Почта России сегодня предоставляет услуги почтовой связи практически на всей территории РФ в 83 филиалах. Численность сотрудников единого предприятия составляет 350 тысяч. Процесс формирования филиальной сети предприятия начался 1 декабря 2003 года в соответствии с распоряжениями Правительства РФ от 28 июня и 5 сентября 2002 года и планом создания единого национального оператора "Почта России", и включал в себя комплекс мер по передаче имущества и функций региональных предприятий федеральной почтовой связи ФГУП «Почта России», переводу персонала и бизнеса. Первыми в этом списке были УФПС Московской, Ярославской, Тверской и Тульской областей. Эти области стали своего рода полигоном для отработки всех необходимых процедур и механизмов взаимодействия. В течение 2004 года в состав Почты России вошли 78 филиалов.

Ко Дню российской почты в 2005 году Почта России подошла в качестве единого предприятия. Это означает, что первый этап реструктуризации организаций федеральной почтовой связи – объединение всех структурных подразделений в единое предприятие, фактически подошел к концу, – заявил генеральный директор ФГУП «Почта России» И.А. Сырцов. – На территории страны воссоздано единое почтовое пространство, которое позволяет сегодня внедрять единые стандарты оказания услуг, реализовывать новые проекты и программы развития, что, в конечном итоге, должно сказаться на повышении качества и востребованности предоставляемых услуг.

Создание единого крупного предприятия позволило привлечь инвестиции, как российские так и зарубежные и началось качественное обновление работы всей отрасли.

К примеру, начато строительство двух крупных сортировочных центров. Один - в Москве, он будет ориентирован на центральные регионы страны, другой – под Петербургом, обрабатывающий почту Северо-Западного округа. Ввод их сократит сроки доставки корреспонденции, бандеролей, посылок процентов на 30, что почувствуют и мурманчане. В центральных регионах страны, где крупные города не очень удалены друг от друга, доставлять почту будут не по железной дороге, а автотранспортом, для чего были приобретены в лизинг магистральные грузовики, это тоже позволит работать оперативней. Обновляется автопарк и в нашем филиале, с начала года по лизингу нами получено уже 8 автомашин. Но для нас важна не только материальная помощь, не меньшее значение имеет методическая, помогающая внедрять новые виды услуг. К примеру, у нас появилось почтовое отправление первого класса. Оно дороже обычного, но сроки доставки прохождения такой корреспонденции сокращены на 30%.

- Но Мурманский филиал по-прежнему еще дотационный?

- Нет, с четвертого квартала прошлого года - самоокупаемый. Тогда даже получили не большую прибыль. В первом квартале нынешнего года прибыль также была не значительной, а во втором составила уже более 4-х миллионов рублей.

- А зарплата у почтовиков по-прежнему мала. Когда повышали ее в последний раз и сколько платят сейчас почтальону?

- Заработная плата повышается на предприятии постоянно, минимальный размер тарифной ставки в октябре прошлого года был повышен в нашей области до 1000 рублей , с 1 июля 2005 года этот минимум составил уже 1100 рублей и сейчас минимальный оклад почтальона составляет 2123 рубля в месяц, прибавьте к этому районный коэффициент и «полярки». Да, это очень мало. Потому мы стараемся дать почтальонам возможность дополнительно заработать. Часть доходов, получаемых за доставку счетов-квитанций отдаем им. За каждую квитанцию нам платят 22 копейки, из них 16 копеек идут тому, кто их разносит по домам. Получается, правда, тоже немного, по 150 - 200 рублей в месяц. Но мы намерены такую дополнительную, сдельную оплату распространить и на продажу знаков почтовой оплаты, открыточной продукции, на реализацию газет и журналов в розницу, то есть там, где можем себе это позволить. Средняя зарплата в целом по Мурманскому филиалу составляет 6250 рублей. Надо бы еще повышать, но доходы пока не позволяют.

Хотя работаем вроде бы и не плохо. По Северо-Западному округу впереди нас по выработке на одного человека, составляющей более 13 тысяч рублей, а работников в филиале 1717, только Петербург, где выработка почти 15 тысяч, и Ненецкий автономный округ. Но, к сожалению, до 65 процентов доходов тратится на оплату труда и наша задача довести это соотношение в следующем году до 50 процентов.

- Конечно, хорошо выходить на самоокупаемость, получать прибыль, повышать зарплату при росте доходов, если их можно увеличивать за счет повышения цен. Вот подписка на всероссийские газеты с начала 2006 года будет обходиться их читателям почти вдвое дороже. Хорошо, что пока пощадили региональные издания.

- «Почта России» - государственное предприятие, потому цены на универсальные услуги устанавливает государство. Мы имеем возможность определять размеры оплаты только за дополнительные коммерческие услуги. А с газетами и журналами произошла такая история. Когда региональные управления почтовой связи жили разрозненно, сами определяли цены в зависимости от конкретной ситуации в своих областях, краях и республиках, они сильно отличались. Так, в Мурманске, Архангельске и Петрозаводске они были очень разными. Сейчас «Почта России» единое предприятие, и цены должны быть едиными, по зонам. Вот их и подравняли. При этом в одних регионах они уменьшились, в других подросли. Мурманск при этом, к сожалению, проиграл. Но я полагаю, что мы компенсируем это ростом качества наших услуг. Кроме того, «Почта России» также и снижает цены, у нас самые конкуретноспособные цены на электронные денежные переводы, более чем на 30 % в июле были снижены цены на международные переводы, которые пользуются огромным спросом у населения.

- Реконструкция почтовых отделений для всех, пользующихся их услугами, станет самым зримым из перемен в вашем ведомстве. Насколько нам известно, в 38-м отделении, где она уже началась, создаются не виданные до селе условия для клиентов, все будет на лучшем европейском уровне.

- «Почтой России» принято решение реконструировать отделения связи по всей стране. А их 40 тысяч, потому программа рассчитана на длительное время, до 2024 года. В Мурманской области 144 отделения связи. Как и по всей стране, мы должны их коренным образом обновить и привести к единому корпоративному стилю. На предприятии принят регламент, согласно которому предусмотрено три вида реконструкции. Первый, самый качественный и соответственно дорогостоящий – класс «премиум». Он для тех отделений, которые расположены в зданиях, объявленных памятниками архитектуры, находятся в центрах городов либо выполняют функции главпочтамтов, как наше 38-е отделение. Следующий вид – класс «стандарт», он предусмотрен для всех остальных городских отделений связи. Мы, в соответствие с этим классом с середины сентября начнем реконструкцию 10-го отделения, которое находится на проспекте Кирова, в здании технического университета. И далее идет класс «эконом», он для сельских отделений связи.

- Предполагается ли сокращение числа работников почты?

- Операторов и почтальонов у нас и сейчас не хватает из-за низкой зарплаты. А вот управленцев человек на 15 в этом году станет меньше – бухгалтеров, экономистов, инженерно-технического персонала. Вводится автоматизация и оптимизация некоторых процессов, применяются новейшие компьютерные программы и технологии, потому прежнее число работников стало излишним.

- Громадье ваших планов при сокращении объема услуг на первый взгляд кажется не реальным.

- Сокращение произошло из-за меньшей, чем ранее активности физических лиц. Электронная почта и сотовая связь постепенно вытеснили часть объемов письменной корреспонденции и это достаточно объективный процесс. Однако теперь растет объем корреспонденции, отправляемой юридическими лицами, прежде всего Пенсионным фондом, налоговой службой, прокуратурой, судами, предприятиями и организациями области. Очень много сейчас обрабатываем входящих посылок и бандеролей. К примеру, от московского торгового дома «Эйвон», косметика которого пользуется большим спросом. И вообще «товары почтой» становятся все популярней. У нас увеличиваются доходы от рассылки информационных и рекламных материалов, от размещения рекламных материалов в отделениях связи.

Надеемся, будет расти подписка на газеты, журналы. Ведь многие сейчас не подписываются, а покупают СМИ в киосках, потому что опасаются, что дорогие издания из ящиков просто украдут, или они могут быть уничтожены хулиганами, почти в каждом подъезде есть обгоревшие ящики. В тех подъездах, где в нынешнем году проводится ремонт, по договору с городской администрацией Мурманска мы сейчас устанавливаем антивандальные почтовые ящики современной конструкции. Внешне новые ящики похожи на сейфы, их не возможно вскрыть без ключа, из них нельзя ничего вытащить без хозяина, не возможно поджечь. Те жильцы домов, где ремонт подъездов пока не намечается, но есть желание сменить устаревшие почтовые ящики на новейшие, могут сделать заказ, и мы их установим, каждой квартире это обойдется всего в 500 рублей. Надо только, чтобы заявка была сразу от 4 или 6 квартир, по числу ящиков в секциях.

Кроме этого, до конца года практически во всех отделениях связи области будут открыты пункты коллективного доступа в сеть Интернет, любой желающий может прийти и воспользоваться данной услугой, или просто поиграть в компьютерные игры, распечатать необходимый текст, отсканировать фотографию и распечатать ее.