Бизнес-семинар «Практика антикризисного управления. Маркетинг, продажи, сервис, бизнес-процессы, коммуникации и мобильность»

МУРМАНСК/ 15 апреля - В Мурманске 28 апреля состоится бизнес-семинар «Практика антикризисного управления. Маркетинг, продажи, сервис, бизнес-процессы, коммуникации и мобильность».

К участию в семинаре приглашаются владельцы и руководители предприятий, руководители отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалисты организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства.

Ключевые темы семинара:

- Создание настоящей клиентской базы и удержание платежеспособных клиентов (CRM)

- Запуск активных продаж, организация допродаж и перекрестных продаж в компании (CRM)

- Обеспечение прозрачности работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)

- Приемы сокращения затрат на сервис без ущерба качеству услуг (Service Desk)

- Оценка эффективности рекламы на каждый вложенный рубль (ROI)

- Возврат дебиторской задолженности с минимальными затратами с учетом интересов VIP-клиентов (CRM)

- Эффективное использование основных каналов коммуникации с клиентами (CTI)

- Интеграция всех каналов коммуникаций с клиентами и партнеров в единую систему автоматизации

- Автоматизация мобильных сотрудников

- Предоставление мобильной аналитики Руководителю

Докладчик Алексей Кудинов - директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус», руководитель проекта «1С:CRM», один из ведущих экспертов рынка CRM России и СНГ. Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 100 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 300 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 60 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу), практикующий консультант, член-корреспондент Международной Академии Информатизации (МАИН). Автор книги «CRM: практика эффективного бизнеса» и соавтор «Практика управления». Автор и ведущий цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Бизнес». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинациях «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка».

Семинар состоится 28 апреля 2015 года в конгресс-отеле «Меридиан» (6 этаж). Начало в 10:00.

Участие бесплатное. Необходима предварительная регистрация.

Подать заявку на участие можно по электронной почте: seminar@it-murman.ru или по факсу: (8152) 692-700

В заявке необходимо указать: название Вашей организации, ФИО и должности участников, контактные данные (телефон, e-mail).

Организатор семинара – Центр консалтинговых проектов. (группа компаний «IT Полюс»)