В Мурманске начинается цикл обучения медицинских работников

В Мурманске при поддержке филиала АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» и областного Министерства здравоохранения начинается цикл обучения медицинских работников.

Первыми пройдут обучение медицинские регистраторы двух мурманских поликлиник: ГОБУЗ «Мурманская городская поликлиника №1» и ГОБУЗ «Мурманская городская поликлиника №2». Тренинги для них пройдут четвёртого и пятого октября, в течение которых медработники узнают, как эффективно вести очный и телефонный разговоры с будущим посетителем медорганизации, как общаться с пациентом, который пришел в поликлинику не в настроении или в состоянии стресса из-за болезни, а также о том, что необходимо для недопущения или урегулирования конфликтов с посетителями.

17-19 октября учёбу продолжат заведующие лечебных учреждений Мурманской области, отвечающие за работу регистратур и логистических центров. На семинаре медработники приобретут навыки каскадного обучения, которые смогут в дальнейшем применить в ежедневной практике.

Фото: Dmltry Kopyrin