В Центральном Банке России сократилось количество жалоб на банки по потребительскому кредитованию. Это произошло благодаря тому, что с декабря 2021 года заемщики могут отказываться от навязанных платных услуг.

"В частности, число жалоб на навязывание дополнительных услуг к кредиту снизилось на 21,7% благодаря праву заемщиков вернуть деньги за такие услуги и запрету на предустановленные галочки в договорах. Число жалоб на навязывание дополнительных услуг микрофинансовыми организациями снизилось в 1,5 раза", - сообщили в пресс-службе Центробанка.

Напомним, что поправки в закон "О потребительском кредите (займе)" вступили в силу под Новый год - 30 декабря. С этого времени заемщики имеют право требовать вернуть деньги за любые услуги, привязанные к кредитам и займам, в течение 14 календарных дней с момента оформления договора. Такой "период охлаждения" уже действовал, но только для добровольных страховок.

В целом количество жалоб, поступающих в Банк России, выросло более чем на треть. В первом квартале текущего года в ЦБ поступило 94,9 тысячи жалоб, что на 38,1% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Одной из причин роста стали санкции и возникшая повышенная неопределенность.

Как сообщают в регуляторе, значительная часть обращений касалась разъяснения мер поддержки граждан и бизнеса, временного порядка операций с наличной валютой, приостановки торгов на бирже и работы платежных карт в условиях ограничений.