Кадровые центры Мурманской области признаны одними из самых клиентоцентричных в России

В первом квартале 2025 года индекс клиентоцентричности, который оценивает качество сервисов службы занятости населения, в Мурманской области составил 87,34 баллов из 100. Регион занял третье место в рейтинге кадровых центров "Работа России", сообщает министерство труда и социального развития.

По словам директора регионального центра занятости Юлии Рябиновой, клиентоцентричность в работе с соискателями и работодателями является одним из ключевых направлений развития современной службы занятости. Важно не только быстро трудоустроить человека или найти работника работодателю, но и обеспечить комфортное взаимодействие на всех этапах – от первой консультации до получения результата, подчеркнула она.

Согласно данным исследования, в Мурманской области высокий уровень удовлетворенности среди посетителей центра занятости. Профессиональные знания сотрудников оценили как высокие 97% респондентов, согласованностью и слаженность действий сотрудников кадровых центров отметили 96%, обращение в центр занятости посчитали полезным 93%.

В министерстве труда и социального развития Мурманской области подчеркнули, что в 2023 году в регионе завершился пилотный проект комплексной модернизации службы занятости населения. Итогом внедрения проекта стали внешние и внутренние изменения службы в соответствии с современными требованиями, новые передовые подходы к оказанию мер государственной поддержки с учётом жизненных и бизнес-ситуаций клиентов службы занятости.

Фото: Надежда Фролова / из архива