Оскорбления без поражения: стратегии грамотного ответа — когда молчать, а когда действовать

И зачастую реагируем мы на них так же, как они были предъявлены — ровно тем же тоном. То есть если человек повышает голос и кричит, то мы делаем то же самое. В ином случае нас просто не услышат. Авторы канала задумались над тем, как правильно реагировать на обвинения, оскорбления и грубость.

Любое вмешательство в ваше личное пространство выбивает из равновесия. И тут самое главное — понимать: ваш ответ отображает ваше внутреннее состояние. И к вашему обидчику обычно не имеет никакого отношения. Если кто-то пытается вас зацепить, постарайтесь просто остаться верным себе и не нарушать свои принципы.

Как только кто-то выплеснул на вас свои эмоции, постарайтесь не делать то же самое. Возьмите небольшую паузу и посмотрите на человека, возможно, даже с легкой улыбкой. И даже если ваш оппонент спросит: «Что, сказать нечего?» — не поддавайтесь провокациям. Пауза — мощное оружие. Во время этого временного отрезка вы можете взять ситуацию под собственный контроль.

Попробуйте перенести это на реальную ситуацию. Вас оскорбили или обвинили в том, чего вы не делали. А вы, слегка улыбаясь, после небольшой паузы отвечаете: «Хорошо, давайте выясним, что произошло на самом деле». Не опускайтесь до уровня собеседника, даже если он всячески оскорбляет вас, если вам это совершенно не свойственно.

Юмор позволяет справиться со многими сложными ситуациями, в том числе с обвинениями и оскорблениями. Главное — не перестарайтесь. Оставьте юмор на своей стороне, не превращайте его в еще один повод для обвинителя оскорбить вас. В ситуации, где некорректная коллега говорит вам о том, что вы неважно выглядите, можно с улыбкой ответить ей, что, конечно, на фоне того, как вы выглядите каждый день, ваш сегодняшний вид может подкачать. При замечании вашему стилю одежды можно с легкостью ответить, что вам как раз не хватало взгляда со стороны. А иногда и говорить ничего не приходится — просто улыбнитесь и молчите. Все зависит от ситуации.

Но случаются и такие моменты, когда молчать или отшучиваться просто нельзя. К примеру, если оскорбления звучат в коллективе, в присутствии других людей. Тогда ваше молчание и улыбку могут принять как слабость или признание вины. Здесь нужно постараться говорить без агрессии, но сохранив свои устои. Уточните мнение человека, вас обвиняющего, и предложите разобраться в сути проблемы.

Если же обвиняют или оскорбляют вас в переписке, можно пожалеть о том, что человек воспринял ситуацию как проблему, и предложить решить ее без лишних эмоций. Когда оскорбляют малознакомые люди или коллеги, с этим еще, пожалуй, можно смириться и как-то разрулить ситуацию. А если оскорбления исходят от людей близких?

И тут смогут помочь сообщения от первого лица. Можно сообщить вашему визави о том, что вам неприятен подобный стиль общения. И вы готовы разговаривать дальше, но без оскорблений и обвинений. Расскажите близкому о том, что вы чувствуете в этот момент. И постарайтесь убедить его, что вы его действительно понимаете.

А что насчет троллинга в интернете? Тут, скорее всего, действительно стоит промолчать. К примеру, на негативный комментарий или грубое замечание под вашим видео или фотографией. Найдете в себе силы — поблагодарите человека за его мнение, но в полемику не вступайте. Ведь по большому счету все, что нужно интернет-троллям, — получить ваши негативные эмоции. Как вы будете дальше расхлебывать эту ситуацию, их не беспокоит. Они свой допинг получат. Так стоит ли кормить демонов? И расстраиваться от этого.

В следующий раз, когда вас кто-то оскорбляет или пытается зацепить, просто вспомните, что в этот момент вам важно остаться собой, сохранить свое достоинство.

Напомним, ранее мы писали о том, как вести себя при первой встрече.