В правительстве региона обсудили работу УК во время блэкаута

Обслуживающим организациям надо разговаривать с жильцами, держать тесную обратную связь. Что им стоило информировать о том, какие работы ведутся и когда произойдет подключение после блэкаута? А вылилось это в поток жалоб на все уровни, которые на сегодняшний день закрыты на 30%, сообщила замгубернатора Ольга Вовк.

Напомним, 23 января в некоторых районах Мурманска, в ЗАТО Североморск пропало электричество из-за падения опор ЛЭП. Работы по восстановлению ЛЭП под Мурманском были завершены 5 февраля.

Внеочередное заседание рабочей группы во главе с заместителем губернатора Ольгой Вовк было посвящено анализу работы управляющих организаций во время отсутствия электроснабжения и качеству обратной связи с населением в это время. На рабочей встрече традиционно присутствовали силовики – прокуратура, правоохранители, судебные приставы, которые тут же могли оценить работу УК и мотивировать их на исправление ситуации в оперативном порядке.

«С момента возникновения аварийных ситуаций прокуратура области оценивала силы и средства, которые были направлены управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями на устранение аварии. Прокуроры выходили на котельные, на конкретные адреса в жилых домах. В некоторых случаях были приняты меры прокурорского реагирования», - рассказал прокурор Александр Бородин.

На заседание были приглашены управленцы домов, на которых навалился блэкаут и первой и второй волны. Это компании, обслуживающие жилищный фонд в Ленинском округе, на улицах Маклакова и Скальной, Росты, Росляково в Мурманске и в ЗАТО Североморск.

«Обсудим, как отработали управляющие компании в блэкаут, какие есть недоработки и как их исправить», - сформулировала тему заседания замгубернатора.

Как рассказала представитель группы управляющих компаний «Севжилсервис» Галина Сидорова, из-за отсутствия электричества остановилась работа диспетчерской службы, производственной базы и аварийно-ремонтной службы. Оперативно подключили диспетчеров, запустили генераторы. В первые два дня после первого и второго отключения отопление в домах запустили на 90%. Остались точечные заявки, где есть свои нюансы. Специалисты работают в круглосуточном режиме. Всего же в зоне ответственности компании – порядка 300 домов, в основном в Ленинском округе.

На заседании отмечалось, что, когда остановились котельные, отопительные системы в домах слились либо завоздушились. По сути, специалистам на местах нужно было заново войти в отопительный сезон, то есть выполнить регулировку системы отопления по стоякам. Осенью на эти процедуры УК дают неделю. В сильный мороз счет шел на часы.

Между тем, точечные проблемы с отоплением часто возникают не только по вине управляющих компаний.

На заседании рабочей группы прозвучала масса примеров, когда холодными батареями жильцы были обязаны своим соседям. Например, две квартиры в домах на улице Маяковского самовольно переделали систему отопления, из-за чего невозможно было сразу запустить целый дом. Некоторые жильцы в квартирах на пятых этажах, уезжая на длительный срок, оставляли приоткрытыми для проветривания окна. В мороз батареи внутри квартиры замерзли и рванули, оставив соседей без тепла и с затопленными потолками. О зашитых наглухо стояках в квартирах и точках общепита на первых этажах говорить не приходится. Были случаи, когда специалистов просто не пускали в свое жилье даже с участковыми. В одну квартиру удалось попасть только после решения суда.

По мнению Ольги Вовк, о таких ситуациях надо информировать жильцов через общедомовые чаты, чтобы не делать виноватыми только управленцев.

Поделиться в соцсетях:

Оксана Седова