Самые читаемые
Tele2 подводит итоги акции «Сезон открыт»
Цель проекта - научить пользователей мобильной связи самостоятельно разбираться в неточностях и ошибках в детализации счета
![](/mediafiles/news/2015/03/148769/da88efab2214fc6a1d7ffcc7c140d6a0.jpg)
Мурманск – Tele2 подводит итоги акции «Сезон открыт» в Мурманской области. В течение трех месяцев пользователи сотовой связи могли проверить детализацию своего счета и, в случае обнаружения некорректных данных, рассказать об этом на специальном сайте.
Кампания «Сезон открыт» проходила с декабря 2014 года до конца февраля 2015 года. Цель проекта - научить пользователей мобильной связи самостоятельно разбираться в неточностях и ошибках в детализации счета и не оставлять без внимания некорректное списание средств.
Мурманчане приняли активное участие в выявлении несоответствий. Так, самой популярной нечестностью, которую отметили пользователи региона, оказалась «Медвежья услуга» − подключение опций без согласия абонента. Второй в списке нечестных действий стала «Призрачная оплата» − списание средств за услуги, которые ранее были бесплатными. Третье место заняла «Роковая ошибка» − неверная комбинация USSD-команд, приводящая к активации ненужных абоненту платных услуг.
Оставить на сайте свои комментарии о найденных неточностях могли абоненты всех операторов. При этом пользователи получали специальный код, дающий право на бонусы и подарки при подключении к Tele2.
«Честность – один из ключевых принципов, на которые Tele2 неизменно опирается в своей работе. Мы всегда готовы к открытому диалогу с абонентами и благодарны всем, кто помогает делать наши сервисы еще более простыми и удобными в использовании. Каждое обращение клиента дает нам возможность совершенствоваться, делать услуги лучше и доступнее. Так и заявки от абонентов Tele2 в рамках проекта «Сезон открыт» будут рассмотрены и учтены в работе уже в ближайшее время», - сказал Дмитрий Злоказов, коммерческий директор Tele2 Мурманск.
Напомним, что в апреле 2014 года Tele2 запустила новую коммуникационную кампанию «Честность». Во всех коммуникациях с абонентами Tele2 делает ставку на принцип честности и открытости, информируя обо всех без исключения условиях оказания услуг и их стоимости. Кампания подчеркивает, что в тарифах Tele2 все честно, понятно и в них нет скрытых условий, вводящих абонентов в заблуждение.
Лента новостей
В районе Полярных Зорь столкнулись автомобиль и мотоцикл
17:32 – 26 июля
ЦБ: ждать снижния ключевой ставки в 2024 году не стоит
17:14 – 26 июля
В ЗАТО Александровск идёт подготовка к предстоящей зиме
16:18 – 26 июля
Анонсирована программа Дня ВМФ в Североморске
15:35 – 26 июля
В Полярных Зорях произошло возгорание в автомобиле
14:53 – 26 июля
Пейнтбольную площадку планируют привести в порядок в Мурмашах
14:11 – 26 июля
Банк России поднял ключевую ставку до 18% годовых
13:43 – 26 июля