Сервис путешествий Туту.ру на основе анализа данных по более чем 20 тысяч отзывов пассажиров, совершивших полёт в первом полугодии 2017 года, составил рейтинг и определил ТОП-12 российских авиаперевозчиков.
Пассажирам предлагалось оценить впечатление от полёта в целом, отношение кабинного экипажа, питание (его наличие и вкусовые качества), состояние борта и пунктуальность. Подчёркивается, что что в основе анализа лежали отзывы, полученные пользователями сервиса, и уже совершивших полёт.
Тройку лидеров составляют крупные российские перевозчики - «Аэрофлот», «Россия» и S7 Airlines. Все три авиакомпании выполняют рейсы в Мурманск.
Комментируя свой выбор в пользу Аэрофлота, пассажиры отметили высокий уровень сервиса и комфорта, безопасность, подарки детям, прекрасные экипажи, красивые стюардессы. Среди недостатков была отмечена, например, высокая стоимость билетов.
Что касается дочки национального перевозчика, то среди положительных качеств пассажиры выделили пунктуальность, профессионализм пилотов и стюардесс, комфорт, новые самолеты, наличие питания и удобное расписание. А вот среди негатива – нехватка комфорта на борту и, несмотря на его наличие, достаточно скудное питание.
Возобновивший не так давно полёты в Мурманск перевозчик – S7 Airlines – отмечен пассажирами по следующим показателям: удобная регистрация, хорошее питание, новые самолеты, интересный дизайн, хорошее соотношение цена/качество, пунктуальность и профессионализм экипажей. При этом пассажиры выразили недовольство дополнительными платными услугами – платный багаж, выбор места и так далее.
В ТОП-12 также вошла и региональная авиакомпания «Нордавиа» (в рейтинге занимает шестую строчку). Пассажиры положительно отметили наличие и качество горячего питания (на рейсах свыше трёх часов), профессионализм пилотов, бортпроводников и работу наземных служб. Небольшие задержки, возраст воздушных судов и тесноту в салоне пассажиры отнесли к недостаткам. Что касается возраста судов, то в официальной группе «Нордавиа» ВКонтакте в одном из комментариев отмечено, что в планах перевозчика – обновление парка самолётов. Правда, точных сроков не называется.
| Место | Компания | Рейтинг |
| 1 | Аэрофлот | 9.04 |
| 2 | Россия | 9.01 |
| 3 | S7 Airlines | 8.84 |
| 4 | Ямал | 8.64 |
| 5 | НордСтар | 8.47 |
| 6 | Нордавиа | 8.09 |
| 7 | Ред Вингс | 7.98 |
| 8 | Уральские авиалинии | 7.91 |
| 9 | ЮТэйр | 7.87 |
| 10 | Северный ветер | 7.52 |
| 11 | ВИМ-Авиа | 7.37 |
| 12 | Победа | 7.11 |
Фото: Максим Паламарчук
