Самые читаемые
Tele2 поздравляет абонентов с китайским Новым годом
С октября 2017 года отдельная линия обслуживания клиентовTele2 на китайском языке стала доступна и в Мурманской области

Tele2 подводит итоги обслуживания иностранных абонентов в 2017 году и поздравляет своих китайских клиентов с Новым годом.
С октября 2017 года отдельная линия обслуживания клиентовTele2 на китайском языке стала доступна и в Мурманской области. В Санкт-Петербурге она была запущена в сентябре 2016 года.
В рейтинге самых популярных запросов, поступивших на китайскую линию контактного центра, первое место занимают вопросы по интернет-опциям. Далее идут запрос баланса,условия звонков в роуминге, вопросы об услуге «Простая география» и условиях звонков в Китай, а также параметры тарифных планов.
Самым нестандартным запросом стала просьба произнести по-русски фразы «Добрый день», «Как дела?». Среди интересных обращений – вопрос об адресах салонов связи Tele2, где выдают товары с AliExpress, и просьба помочь с переводом детализации счета на китайский язык.
Помимо отдельной линии на китайском языке в контактном центре, абоненты могут получить консультацию в популярном мессенджере WeChat. Обслуживание клиентов в данном канале, запущенное в Tele2 в сентябре 2017 года, набирает все большую популярность. Например, в январе 2018 года число онлайн-обращений превысило количество звонков и составило 62% от всех запросов китайских абонентов.
Абоненты Tele2 могут подключить услугу «Простая география», которая позволяет существенно снизить стоимость звонков в Китай. Для пользователей опции стоимость исходящих вызовов составляет 2,5 рубля за минуту.
Англоговорящие абоненты в 2017 году в основном интересовались параметрами тарифных планов оператора, платными подписками и опциями мобильного интернета, а также заказывали детализацию счета. Число обращений англоговорящих абонентов в 2017 году выросло почти в 2,5 раза по сравнению с прошлым годом.
Лента новостей
Ухудшение погодных условий ожидается в Мурманской области 29 января
16:28 – 28 января
Бетоновоз и "Шеврол" столкнулись в Кольском районе
15:41 – 28 января
Жительница Мурманска украла семь пар брюк в магазине
14:18 – 28 января
Народные гулянья "Здравствуй, солнце!" проходят по Мурманской области
12:20 – 28 января
Полицейские нашли и задержали автобусных дебоширов в течение часа
11:54 – 28 января
Спектакли Мурманского областного театра кукол увидят на Алтае
11:40 – 28 января
Открытые соревнования "Первая помощь" пройдут в Мурманске
10:58 – 28 января
Открыты пять новых маршрутов медицинских шаттлов в регионе
10:26 – 28 января
Поддержку на развитие дела получили 1500 жителей региона
9:44 – 28 января
Прохождение атмосферных фронтов ожидается в Мурманской области
9:04 – 28 января
Выход маломерных судов в Баренцево море ограничат 28 января
17:28 – 27 января
Саамские общины могут освободить от транспортного налога
16:46 – 27 января
В Мурманске 3 февраля откроется выставка "Смешанные чувства"
16:32 – 27 января
Знания об истории блокады Ленинграда проверили школьники Мурманска
16:18 – 27 января