Правительство РФ: портал госуслуг ждет масштабная перезагрузка

К 2030 году 99% всех услуг, которые государство может предоставить гражданам, будут переведены в «цифру». Правительство РФ запланировало масштабную перезагрузку портала «Госуслуги», об этом «Известиям» рассказали в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко.

В первую очередь, вместо разрозненных услуг и сервисов портал начнет предлагать пользователям готовые шаблоны для жизненных ситуаций. Поскольку в тестовом режиме такая система уже работает для некоторых категорий граждан, власти планируют расширить практику на все предоставляемые электронные услуги. Эксперты отрасли считают, что это позволит сделать сервисы более удобными и понятными для пользователей: решение вопросов будет занимать у граждан меньше времени, снизится и общий уровень нервозности от посещения госучреждений и сбора документов.

В планах кабмина — закрепить за каждой услугой и ситуацией специалиста-куратора, который будет собирать и систематизировать обратную связь, исправлять ошибки в системе и нести персональную ответственность за предоставление ответа гражданам.

Увеличится и число услуг, которые будут предоставляться даже без обращения в ведомства — ответственные структуры обяжут мониторить поступающие сведения и оформлять документы на пособие или разрешение других житейских ситуаций самостоятельно, получив согласию от граждан.

Фото: Екатерина Громова / архив