"Музыкальные проекты к 80-летию Победы в нашем культурном коде"
"Стоит выбор – или развитие, или стагнация"
"Не бывает подходящего времени, надо брать и делать"
"Как работает система ОМС: компания «СОГАЗ-Мед» рассказывает о нюансах страховой медицины"
"Глобальное похолодание не станет катастрофой для жителей Мурманской области"
10:32 – 12 июля
9:44 – 12 июля
8:54 – 12 июля
10:31 – 12 июля
10:02 – 12 июля
9:01 – 12 июля
Зачастую представители мобильной связи помогают решить вопросы клиентов не технического характера, а жизненного. Именно с таким подходом работают в компании Tele2
«Наша цель – кроме предоставления потребителям услуг связи, помогать клиентам решать любые вопросы, с которыми они обращаются. В 90% случаев наши сотрудники выполняют эту задачу и оказывают поддержку с одного звонка, не перенаправляя к другим специалистам. Для этого персонал наделен уникальными полномочиями», - рассказала директор по дистанционному сервису Tele2 Елена Юрина.
Отметим, за прошлый год количество онлайн-обращений по всей стране увеличилось на 132%, через приложение «Мой Tele2» – в четыре раза, а в соцсетях – на 17%. Но кроме уникальной поддержки своих клиентов у мобильного оператора масса других предложений. Например, для абонентов Tele2 действует программа лояльности «Больше», благодаря ей можно каждую неделю получать бесплатный кофе в сети COFFEE LIKE в Мурманске. Также приятные бонусы можно получить в различных магазинах, ресторанах и сервисах.
«Мы считаем, что клиент не должен страдать, зарабатывая баллы, или перегружаться ценовыми предложениями. Предоставляем пользователю самые привлекательные программы с кэшбэком, скидками и подарками», - отметил заместитель генерального директора Tele2 по продажам и развитию массового рынка Игорь Майстренко.
Параллельно внедряются и совершенствуются новые форматы сервиса. Так, в Московской области апробирована программа голосового помощника, которая вскоре будет запущена во всех регионах. Уже стали популярны у абонентов прямые эфиры в соцсетях, где специалист отвечает на любые вопросы. Работает «Школа цифрового клиента».
«Клиенту должно быть комфортно и просто пользоваться нашими сервисами. Для этого мы регулярно тестируем, выявляем способы улучшения продукта. Наша задача - сделать каждую услугу максимально удобной и качественной», - отметил директор по управлению продажами и клиентским сервисом Tele2 Николай Белогубец.
Кроме этого, Tele2 совместно с инфраструктурным оператором «Линк Девелопмент» вскоре разместят новейшее оборудование на протяжении всей трассы М11 «Нева». Летом сотрудники компании завершат монтаж 100 высокотехнологичных станций на важнейшей магистрали. А статус 5G Ready позволит подготовить сеть для развития беспилотного грузового транспорта – М11 станет первым беспилотным логистическим коридором до 2024 года.
10:32 – 12 июля
8:54 – 12 июля
17:05 – 11 июля
16:28 – 11 июля
15:11 – 11 июля
14:56 – 11 июля
14:36 – 11 июля
12:18 – 11 июля
11:31 – 11 июля
10:24 – 11 июля
Банк | 1 USD | 1 EUR |
---|---|---|
Александровский | 79.35 / 82.35 | 92.15 / 95.00 |
БАНК «МСКБ» | 77.00 / 82.00 | 90.00 / 93.00 |
МОРСКОЙ БАНК | 79.50 / 81.30 | 92.00 / 94.00 |
ПСБ | — / — | — / — |
13:33 – 11 июля
11:31 – 11 июля
14:37 – 9 июля
13:12 – 9 июля