Банк «Открытие»: 23% россиян стали активнее пользоваться мобильными банковскими приложениями
При этом россияне не готовы отказаться от наличных, несмотря на опасность заразиться коронавирусом
90% россиян постоянно пользуются дистанционными банковскими сервисами, еще 8% это заставил сделать карантин, введенный в разных регионах страны для борьбы с пандемией COVID-19. При этом россияне не готовы отказаться от наличных, несмотря на опасность заразиться коронавирусом. Таковы результаты опроса*, проведенного банком «Открытие».
По мнению респондентов, их банки в целом оказались хорошо подготовлены к работе в условиях карантина. 29% россиян (34% жителей Москвы и Санкт-Петербурга) оценили действия банков, клиентами которых являются, на «отлично». 41% респондентов поставили банкам твердую «четверку», 23% - «тройку» и лишь 7% оценили работу кредитных организаций как плохую или очень плохую.
Главными причинами позитивных оценок стали хорошая работа онлайн-каналов (интернет-банка и мобильных приложений), которая позволяет не приезжать в офисы, появление автоматических чат-ботов, которые отвечают на клиентские запросы, отсутствие проблем с прохождением платежей. Среди причин негативных оценок отмечались отказ в кредитных каникулах и льготах, звонки из-за просрочек и отсутствие акций лояльности.
Несмотря на активное пользование сервисами дистанционного банковского обслуживания (им не доверяют только 2% россиян), только 27% россиян готовы полностью отказаться от наличных из-за угрозы заражения коронавирусом. Причем в регионах доля готовых прекратить платить наличными вдвое выше, чем в Москве и Санкт-Петербурге – 36% против 18%. Уже отказались от наличных 8% россиян. 36% не намерены отказываться от наличных ни при каких условиях, причем в Москве и Петербурге таких людей больше половины – 51%.
Главными бенефициарами самоизоляции респонденты назвали социальные сети, онлайн-кинотеатры, обучающие онлайн-школы. 52% россиян в период карантина стали чаще пользоваться соцсетями, 41% - онлайн-кинотеатрами и 30% - обучающими онлайн-курсами. Также 30% стали чаще пользоваться сервисами видеообщения в сети (WhatsApp, Zoom, Viber и другими), 25%—сервисами доставки продуктов и товаров. 23% россиян активнее пользуются мобильными банковскими приложениями. Еще 22% чаще используют онлайн-игры.
*Опрос проведен банком «Открытие» 10-12 апреля по репрезентативной выборке среди 1000 россиян в возрасте 18-60 лет с медианным доходом 30-60 тысяч рублей в месяц в городах с населением более 100 тысяч человек.
Фото: pixabay.com
Лента новостей
В Мурманске 23 февраля прогремит салют
14:08 – 22 февраля
Автобус, грузовик и пять автомобилей столкнулись в Мурманске
12:36 – 22 февраля
Ремонты и благоустройство: что волновало мурманчан на этой неделе
11:21 – 22 февраля
Детская коляска загорелась в жилом доме в Никеле
10:08 – 22 февраля
Пожар в Рослякове тушили 14 человек
9:01 – 22 февраля
Снежная с легким морозцем погода ожидается в Мурманской области
7:49 – 22 февраля
Очередное аварийное отключение отопления и горячей воды произошло в Сафонове
16:50 – 21 февраля
Памятник Сергею Кирову открыли в Мурманске ровно 86 лет назад
15:27 – 21 февраля
Загоревшийся в Мурманске гараж тушили 13 огнеборцев
13:56 – 21 февраля
Январская инфляция в Мурманской области составила 7,49%
11:11 – 21 февраля
В ВТБ назвали критерии успешности бизнеса в условиях высокой ключевой ставки
10:22 – 21 февраля
Китайские туристы пострадали в ДТП по пути из Териберки
9:25 – 21 февраля
Снег и ветер ожидаются в субботу на территории Мурманской области
8:53 – 21 февраля
Мурманский филиал ПАО «Ростелеком» реализует здание «Эстакада» в городе Оленегорске
В Мурманске проходит заседание рыбохозяйственного совета
Мурманский филиал ПАО «Ростелеком» реализует здание свободного назначения в Кандалакше
В Мурманской области планируют ввести денежное вознаграждение за привлечение на военную службу по контракту
Минтуризма: формат проведения фестиваля «Териберка» прорабатывается
Наши гости
Ксения Жарко
ИИ никогда не заменит музыканта и его живое общение с публикой
Анастасия Куница
Киты поражают воображение и будоражат мечты
Андрей Дочкин
Наша цель - поддержать представителей бизнеса
Марта Говор
Мы начинаем масштабировать своё, северное
Светлана Панфилова
Наша философия – «не дать рыбу, а дать удочку»
Самые читаемые
Желание дополнительного заработка обернулось для жительницы Оленегорска потерей сбережений
16:42 – 22 февраля
Регистр беременных в России: какие данные о северянках попадут в базу с 1 марта
16:27 – 22 февраля
Глава СКР Александр Бастрыкин затребовал доклад по делу об исчезновении женищны во время айс-флоатинга в Мурманской области
15:13 – 22 февраля
В Мурманске 23 февраля прогремит салют
14:08 – 22 февраля
Чёрный список российских автостраховщиков: какие машины чаще всего попадали в ДТП этой зимой — проверьте свою марку
18:32 – 22 февраля
Молоко и йод: смесь, от которой хилые ростки огурцов и помидоров прут как на дрожжах — соседи наступающей весной обзавидуются
16:29 – 22 февраля
Заводить сразу или ждать: почему опытные водители не запускают стартер, пока на панели горит «Чек»
13:31 – 22 февраля
Курсы валют
| Банк | 1 USD | 1 EUR |
|---|---|---|
| Александровский | 76.50 / 78.50 | 91.00 / 93.00 |
| БАНК «МСКБ» | 75.70 / 78.00 | 89.00 / 93.00 |
| МОРСКОЙ БАНК | 77.50 / 78.70 | 91.00 / 92.30 |
| ПСБ | — / — | — / — |
| Совкомбанк | 74.00 / 81.00 | 89.20 / 93.20 |
| Форабанк | 76.30 / 79.30 | 89.80 / 93.00 |
Первая пятилетка «На Севере жить»
Выбор редакции
Глава СКР Александр Бастрыкин затребовал доклад по делу об исчезновении женищны во время айс-флоатинга в Мурманской области
15:13 – 22 февраля
Стоимость блинов в Мурманской области выше, чем в среднем по России
16:01 – 20 февраля
В Мурманске проходит заседание рыбохозяйственного совета
19:00 – 19 февраля
В Мурманской области возбуждено уголовное дело по факту оказания туристических услуг мигрантами-нарушителями
15:11 – 19 февраля
