Жители Мурманской области стали чаще обращаться в Роспотребнадзор

За первое полугодие 2024 года Управлением Роспотребнадзора по Мурманской области рассмотрено 2788 обращений. Это на 959 обращений больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Структура рассмотренных обращений практически сохранена: 61% касались вопросов защиты прав потребителей (2023 год – 58%), 39% – вопросов санитарного законодательства (2023 году – 42%).

В топ-3 обращений, относящихся к вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения, традиционно вошли темы: условия проживания в жилых помещениях – 27,8% от числа обращений в этом сегменте (2023 год – 33,3%), питьевая вода и питьевое водоснабжение населения – 21% (2023 год – 10,1%); качество пищевых продуктов, пищевых добавок, продовольственного сырья – 7% (2023 год – 10,8%).

В структуре обращений по вопросам использования других физических факторов отмечен рост удельного веса числа обращений граждан с жалобами: с 66,3% в 2023 году до 78,5% в текущем.

В структуре обращений на нарушения прав потребителей первое мест занимают обращения в сфере оказания услуг (66,6 %от общего числа рассмотренных обращений в этом сегменте). Лидирующие позиции занимают обращения на услуги: общественного питания – 16,1%, связи – 10,8%, жилищно-коммунальные услуги – 9,4%.

Незначительно снизилась доля обращений на медицинские (с 4,9% до 4,8%) и туристические услуги (с 1,3% до 0,8%).

При рассмотрении обращений были выявлены нарушения, по фактам которых выдано 349 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращения, в суды подано 38 исков.

Отмечается, что до 20% вопросов, содержащихся в поступающих в Управление обращениях, не относятся к компетенции Роспотребнадзора.

Фото: Екатерина Громова