Суд обязал банк выплатить деньги жительнице Полярного, сына которой обманули мошенники

В Полярном суд рассмотрел иск местной жительницы в банку. Об этом сообщает пресс-служба Полярного районного суда.

Установлено, что в декабре 2023 года неизвестные при помощи мессенджера ввели в заблуждение малолетнего сына женщины. Ребёнок передал мошенникам сведения о банковской карте и одноразовый код для входа в приложение банка. После этого злоумышленники списали со счёта матери 190 тысяч рублей.

Женщина посчитала, что банк ненадлежащим образом произвёл идентификацию клиента, а также при выявлении признаков подозрительности операций не выполнил рекомендации Банка России. В связи с этим она потребовала взыскать с банка 190 тысяч рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 тысяч рублей, а также штраф в размере 50% от присуждённой суммы.

Представитель ответчика не согласился с предъявленными требованиями. Он заявил, что банк не должен отвечать за возникшие убытки, так как при проведении оспариваемых транзакций были проведены процедуры аутентификации и идентификации клиента после успешного доступа в приложение.

Суд посчитал несостоятельными доводы банка. В частности, были выявлены нарушения правил безопасности при использовании дистанционного банковского обслуживания физических лиц, поскольку банк должен был принять во внимание несоответствие устройства, с использованием которого осуществлялись операции, суммы осуществления операций, их периодичность (частота), временные промежутки осуществления операций и предпринять соответствующие меры предосторожности, чтобы убедиться в том, что оспариваемые операции совершаются клиентом и в соответствии с его волеизъявлением.

При этом суд учёл, что операции перевода денег вызвали сомнение у банка, поскольку их совершение было приостановлено по инициативе кредитного учреждения для подтверждения согласия клиента на перевод денег на счета, открытые на имя третьих лиц, признав несостоятельными доводы ответчика, что при взаимодействии клиента с контактным центром банка после приостановления совершения подозрительных переводов была осуществлена его надлежащая идентификация и получено согласие на совершение спорных операций.

В результате суд частично удовлетворил требования женщины и взыскал с банка убытки в размере 190 тысяч рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 100 тысяч рублей.

На принятое Полярным районным судом решение ответчиком подана апелляционная жалоба.

Фото: Екатерина Громова