В Мурманской области с 1 августа 2019 года будет работать единая «горячая линия» по проблемам жилищно-коммунального хозяйства. На первом этапе планируется, что пять дней в неделю с гражданами в три смены будут работать операторы.
Услуга будет работать круглосуточно, в ночное время северяне смогут оставить сообщение на автоответчике, а уже утром оно будет расшифровано и передано в работу. В выходные дни линия будет работать по гибкому графику исходя из возникновения проблемных ситуаций.
Основная задача «горячей линии» — помочь гражданам понять, как действовать в разных жизненных ситуациях, предоставить все необходимые контактные данные служб и управляющих организаций, а в случае невозможности решения вопроса обычным путём – принять заявку и передать ее ответственной организации с последующим контролем исполнения.
Следующим шагом формирования полноценной системы обратной связи в жилищно-коммунальной сфере станет создание единой службы контроля и надзора в ЖКХ.
