16+
Информационное агентство «Би-порт» Новости Мурманска и Мурманской области
0:18 Среда 16 июля 2025

Клиент всегда прав: новая версия закона "О защите прав потребителей" вступила в силу

11:36 – 2 сентября 2022

Теперь продавцы не могут настаивать на определенной форме оплаты, навязывать дополнительные услуги, переносить доставку без согласия покупателей

С 1 сентября вступила в силу новая редакция закона “О защите прав потребителей”.

Теперь продавцы не могут настаивать на определенной форме оплаты, навязывать дополнительные услуги, переносить доставку без согласия покупателей, складывать с себя ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

Покупатель может свободно выбирать, что делать с некачественным или неподошедшим товаром. Клиент может потребовать вернуть все деньги, уменьшить стоимость, заменить товар на другой по цене и марке, устранить недостатки за счет продавца.

Продавец не сможет установить санкции за отказ покупателя исполнять сделку – например, клиент внес предоплату и передумал покупать товар. В таком случае деньги ему придется вернуть.

Новая версия закона позволяет клиенту не делиться персональными данными (телефон, электронная почта, адрес) – магазин в любом случае будет обязан обслужить покупателя. Это касается и возврата изделия.

Собирать данные продавцам разрешено, если это необходимо для покупки – в частности, это касается доставки. Исключение – покупка ювелирных изделий от 40 тысяч рублей. В таком случае при оформлении сделки потребуется паспорт.

За отказ от заключения договора с потребителем, не желающим делиться персональными данными, предусмотрена ответственность – для должностных лиц штраф будет от пяти до десяти тысяч рублей, юридических – от 30 до 50 тысяч.

“Если раньше недействительность договора нужно было доказывать в суде по факту причинения вреда или защите прав потребителя, теперь же риск для потребителя законодатель предусматривает в самой сделке. Для продавца установлены запреты, условия, которые в договор включать нельзя ни при каких обстоятельствах”, – сказала “Известиям” член Ассоциации юристов России Евгения Мешкова.

Лента новостей

Курсы валют

Банк 1 USD 1 EUR
Александровский 78.50 / 82.50 92.50 / 94.50
БАНК «МСКБ» 78.00 / 82.00 90.00 / 93.00
МОРСКОЙ БАНК 79.20 / 81.00 91.00 / 93.75
ПСБ — / — — / —

Первая пятилетка «На Севере жить»

Выбор редакции

Власти Мурманской области ввели контроль в сфере продажи энергетиков

15:08 – 14 июля

Торговый центр начали строить в районе улицы Книповича в Мурманске

14:35 – 14 июля

Обучение в медицинских вузах вновь подорожало в РФ

11:27 – 14 июля

Самое доступное жильё оказалось в Мурманской области

10:58 – 14 июля