Самые читаемые
Клиент всегда прав: новая версия закона "О защите прав потребителей" вступила в силу
Теперь продавцы не могут настаивать на определенной форме оплаты, навязывать дополнительные услуги, переносить доставку без согласия покупателей
С 1 сентября вступила в силу новая редакция закона “О защите прав потребителей”.
Теперь продавцы не могут настаивать на определенной форме оплаты, навязывать дополнительные услуги, переносить доставку без согласия покупателей, складывать с себя ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.
Покупатель может свободно выбирать, что делать с некачественным или неподошедшим товаром. Клиент может потребовать вернуть все деньги, уменьшить стоимость, заменить товар на другой по цене и марке, устранить недостатки за счет продавца.
Продавец не сможет установить санкции за отказ покупателя исполнять сделку – например, клиент внес предоплату и передумал покупать товар. В таком случае деньги ему придется вернуть.
Новая версия закона позволяет клиенту не делиться персональными данными (телефон, электронная почта, адрес) – магазин в любом случае будет обязан обслужить покупателя. Это касается и возврата изделия.
Собирать данные продавцам разрешено, если это необходимо для покупки – в частности, это касается доставки. Исключение – покупка ювелирных изделий от 40 тысяч рублей. В таком случае при оформлении сделки потребуется паспорт.
За отказ от заключения договора с потребителем, не желающим делиться персональными данными, предусмотрена ответственность – для должностных лиц штраф будет от пяти до десяти тысяч рублей, юридических – от 30 до 50 тысяч.
“Если раньше недействительность договора нужно было доказывать в суде по факту причинения вреда или защите прав потребителя, теперь же риск для потребителя законодатель предусматривает в самой сделке. Для продавца установлены запреты, условия, которые в договор включать нельзя ни при каких обстоятельствах”, – сказала “Известиям” член Ассоциации юристов России Евгения Мешкова.
Лента новостей
Образовательным учреждениям Мурманской области передали 21 автобус
16:56 – 26 декабря
ВТБ назвал три сценария с ключевой ставкой в 2025 году
16:42 – 26 декабря
"Спорткульт51" планируют переименовать в "Событие51"
16:27 – 26 декабря
Снижение промышленного производства фиксируется в Мурманской области
15:55 – 26 декабря
Депутаты предложили полностью запретить вейпы для россиян
15:07 – 26 декабря
Почтовые отделения в Мурманской области будут закрыты 1 января
14:53 – 26 декабря
Мурманскую область назвали самым уравновешенным регионом России
14:38 – 26 декабря
Отправление теплохода "Клавдия Еланская" перенесли ещё на сутки
14:09 – 26 декабря
Российские производители удобрений установили новый производственный рекорд
13:54 – 26 декабря
Без горячей воды останутся жильцы 91 дома в Мурманске с вечера 26 декабря
12:57 – 26 декабря