Почти тысячу жалоб зафиксировал ЦУР Мурманской области за неделю

С 31 марта по 6 апреля Центр управления регионом Мурманской области обработал 992 жалобы в социальных сетях. По сравнению с предыдущей неделей их количество снизилось на 4%. Об этом руководитель ЦУР Артём Марышев сообщил в ходе оперативного совещания.

Больше всего обращений касалось уборки снега и наледи во дворах и на дорогах, проблем с отоплением, очередей в медицинских учреждениях и переполненных мусорных контейнеров.

Рост жалоб зафиксирован в блоках "Благоустройство", "ЖКХ" и "Обращение с отходами". Северяне сообщают не только о завалах снега во дворах, но и об образовавшихся лужах на общественных территориях. Кроме того, нерасчищенные подъезды к контейнерным площадкам осложняют вывоз мусора.

В субботу в Никеле произошло аварийное отключение отопления и горячей воды. После устранения аварии в ряде квартир наблюдается завоздушивание системы – работы по решению этой проблемы продолжаются, отметили в ЦУРе.

В блоке "Здравоохранение" стали чаще жаловаться на длительное ожидание приёма у узких специалистов и диагностических исследований.

В Мурманске количество обращений снизилось на 22%. Жители сообщали о необходимости расчистить от снега дворы на проспекте Героев-североморцев, улицах Александра Невского, Книповича, Капитана Маклакова и Полярные Зори. Также поступили обращения о расчистке и обработке песком дорог и тротуаров на улицах Копытова, Халтурина и Верхне-Ростинском шоссе.

Работы выполнили по 42% сообщений об уборке дворов, по дорогам – по 24% обращений. В сфере ЖКХ жители критиковали работу управляющих компаний "Комфорт", "Управдом" и "Регион 51".

В рамках блока "Обращение с отходами" северяне жаловались на переполненные контейнеры на проспекте Ленина, улицах Пономарёва и Лобова.

По количеству сообщений на тысячу жителей выше среднего оказались ЗАТО Заозерск и Кировск. Так, в Заозёрске жители просили расчистить улицы Ленинского комсомола, Строительную, Гранитный и Молодёжный переулки, тротуары на улицах Колышкина и Строительной. Также поступали вопросы по капитальному ремонту, ремонту подъездов и освещению. По благоустройству горожане просили расчистить дворы на улицах Мира и Колышкина. В Кировске рост жалоб связали с прошедшей онлайн-встречей главы города.

В ЦУРе подчеркнули, что не во всех случаях взаимодействие с жителями было выстроено должным образом. Так, администрация ЗАТО Александровск обещала ограничить доступ к помещению к дому №16 на улице Героев-североморцев до конца месяца, но после этого прекратила диалог с пользователем, и вопрос был снят с контроля.

В Мурманске с января поступают жалобы на протекающую кровлю дома №26 по улице Загородной. При этом проблема длится ещё с августа 2024 года. Управляющая компания получала предписание устранить нарушение, переносила сроки исполнения, но на 6 апреля работы так и не завершены.

По итогам недели 58% обращений были отработаны: проблемы были либо решены, либо пользователям предоставили запрашиваемую информацию. Остальные сообщения взяты в работу, и ответы на них будут даны в ближайшие дни, подчеркнули в Центре управления регионом.

В число положительных примеров включили устранение затопления арки между домами на улицах Строителей и Ферсмана в Апатитах, расчистку лестницы у дома №23 по улице Комсомольской в Североморске и подхода к пунктам выдачи заказов в Шонгуе, откачку воды возле школы №41 и дома по улице Хлобыстова в Мурманске, расчистку проезда между № 9 и домом на Парковой в Оленегорске, а также проведение очистки территории между корпусами домов на Ленинградской набережной в Мончегорске.

Фото: Екатерина Громова / из архива