Российским врачам составили список запрещённых слов
Методические рекомендации издал Минздрав
В России составили список запрещённых слов для врачей. Об этом сообщает "Коммерсантъ".
Минздрав подготовил методические рекомендации для медиков и персонала больниц о том, как общаться с пациентами во время дистанционных консультаций. В частности, там говорится о недопустимости фраз и интонаций, демонстрирующих безучастность и безразличие, оценочных суждений, прямых или завуалированных оскорблений и фраз, не несущих конкретного смысла.
Речевые обороты, которые можно рекомендовать для общения с пациентами, зависят от особенностей системы здравоохранения в конкретном регионе. При этом недопустимы в употреблении фразы и интонации, которые демонстрируют безучастность и безразличие, трактуются как попытка уйти от ответственности или прямо говорящие о безответственности, отражающие безынициативность или нежелание помочь, любые оценочные суждения, прямые или завуалированные оскорбления, а также фразы, не несущие конкретного смысла.
В число запрещённых слов включили обращения "мужчина", "молодой человек", "женщина", "девушка". Их предлагают заменить местоимением "вы".
Авторы рекомендаций также предлагают не использовать слова и выражения "не могу" или "не можем".
Фразу "ваша проблема" предлагают заменить словосочетаниями "нашим вопросом" или "нашей с вами ситуацией", а вместо фраз-обвинений "это же не я вас неправильно проконсультировал(а)" или "Что вас еще не устраивает?" нужно извиниться и спросить, чем ещё можно помочь.
Лента новостей
С 25 октября в Москве увеличится стоимость поездок на такси
17:23 – 23 октября
Россияне стали реже покупать тунца, лосося и шпроты
16:40 – 23 октября
В России отмечено снижение общей суммы долгов за ЖКУ
16:12 – 23 октября
Кампус «Школы 21» впервые появится за полярным кругом
15:58 – 23 октября
Власти РФ активизировали импорт молочной продукции из-за роста цен на масло
15:21 – 23 октября
Житель Мурманска поужинал в ресторане на 10 тысяч рублей и отказался платить
14:57 – 23 октября
Ущерб по коррупционным нарушениям в Мурманской области вырос на 82%
14:43 – 23 октября
На электронные торги выставили участок для аквафермы недалеко от Заозерска
14:06 – 23 октября
Двоих жителей Мурманска взяли под стражу после смерти пенсионера в кафе
13:47 – 23 октября
Президента Белоруссии выберут 26 января 2025 года
13:03 – 23 октября
Власти не планируют развивать ипотеку с господдержкой до охлаждения инфляции
12:49 – 23 октября