ОАО «Северо-Западный Телеком» открыло в Мурманске центр обслуживания клиентов формата «Флагман»

Сегодня в Мурманске состоялось торжественное открытие модернизированного центра обслуживания клиентов (ЦОКа) ОАО «СЗТ» формата «Флагман» - первого в заполярной столице.

Открытие «Флагмана» в Мурманске продолжает масштабную реструктуризацию собственной сбытовой сети ОАО «Северо-Западный Телеком», направленную на создание унифицированной сети подразделений по работе с клиентами. Ранее ЦОКи формата «Флагман» были открыты в Калининграде, Сыктывкаре, Санкт-Петербурге, Архангельске, Вологде и Петрозаводске.

На торжественном открытии «Флагмана» присутствовали глава муниципального образования г. Мурманск Алексей Веллер, и.о. министра транспорта и связи Мурманской области Юрий Чуйков, руководители региональных представительств операторов сотовой связи, компаний-подрядчиков - ООО «Лувве» и ООО "Инфорсер", а также региональный директор – директор Мурманского филиала ОАО «СЗТ» Виталий Витман.

Для участников мероприятия была проведена презентация «Флагмана» с посещением всех функциональных зон: демонстрационной; продаж и обслуживания; самообслуживания; Интернет-зала; ожидания и отдыха, зала для ведения переговоров. Присутствующие могли протестировать новую услугу Компании - интерактивное телевидение «Авангард ТВ», предоставляемую жителям г. Мурманска с 1 января 2011 года.

Выступая на торжественном открытии «Флагмана», региональный директор – директор Мурманского филиала ОАО «СЗТ» Виталий Витман подчеркнул значимость события для Мурманска: «Одним из важнейших направлений работы «Северо-Западного Телекома» всегда было и остается повышение уровня сервиса и культуры обслуживания клиентов. Открытие представительства по работе с клиентами ОАО «СЗТ» категории «Флагман» - очередной шаг в этом направлении. Мы надеемся, что стильный, оборудованный по последнему слову техники центр обслуживания клиентов не просто станет одним из символов динамичного развития Кольского Заполярья, но также поможет жителям и предприятиям Мурманской области сориентироваться в огромном разнообразии телекоммуникационных технологий и использовать их с максимальной для себя пользой и выгодой».

«Флагман», расположенный в самом центре Мурманска по адресу: ул. Ленинградская, 27, стал центральным офисом по обслуживанию частных и корпоративных клиентов Мурманского филиала ОАО «СЗТ». Здесь можно протестировать и подключить любую услугу Компании. Благодаря тому, что в модернизированном ЦОКе реализован принцип «одного окна», клиент может получить весь необходимый комплекс услуг от консультирования и демонстрации, до заключения договора и его оплаты, обратившись к одному из операторов.

Внутреннее пространство реконструированного ЦОКа разделено на функциональные зоны, специально оборудованные для информирования и отдыха, демонстрации услуг и оформления документов. Для корпоративных клиентов открыт специальный зал для ведения переговоров. Зал для физических лиц оборудован электронной системой управления очередью, которая позволяет максимально сократить время ожидания. В «Интернет-зоне» клиенты смогут воспользоваться скоростным доступом в Интернет. А для посетителей с ограниченными физическими возможностями вход во «Флагман» оборудован специальным лифтом-подъемником.

Для частных и корпоративных клиентов ОАО «СЗТ» модернизированный ЦОК формата «Флагман» начнет свою работу 24 января 2010 года. Режим его работы для населения - с 09.00 до 20.00 (понедельник – суббота), с 09.00 до 18.00 (воскресенье); для юридических лиц – с 09.00 до 18.00 (понедельник – пятница), выходной – суббота, воскресенье.