"Музыкальные проекты к 80-летию Победы в нашем культурном коде"
"Стоит выбор – или развитие, или стагнация"
"Не бывает подходящего времени, надо брать и делать"
"Как работает система ОМС: компания «СОГАЗ-Мед» рассказывает о нюансах страховой медицины"
"Глобальное похолодание не станет катастрофой для жителей Мурманской области"
16:05 – 14 июня
15:30 – 14 июня
15:08 – 14 июня
14:40 – 14 июня
19:46 – 14 июня
19:34 – 14 июня
18:42 – 14 июня
Как вежливо отсрочить ответ в переписке: правило 24 часов, шаблоны фраз, тонкости для email и мессенджеров.
Ежедневно в электронной почте и мессенджерах нам летит масса писем и сообщений. И каждый человек, их отправляющий, ждет немедленного ответа. Как быть, если на переписку в режиме «вот прямо сейчас» у вас нет времени или желания?
На этот сложный вопрос ответил автор канала «Валентина Хлистун | Этикет». По его словам, если вы открыли письмо, но не готовы ответить — это нормально. Главное — не впадать в две крайности:
1. нельзя игнорировать днями напролёт;
2. не стоит отвечать второпях с ошибками.
Как скоро надо отвечать на сообщения, согласно новым правилам делового этикета.
Первое правило 24/48 часов. В деловой переписке ответьте хотя бы кратко: «Увидел письмо. Вернусь с ответом до пятницы». Это снимает напряжение.
Правило второе касается мессенджеров. В WhatsApp/Telegram задержка больше чем на сутки расценивается как грубость. При этом для быстрого хватит стикера, означающего реакцию. Например, «хорошо», «смотрю» или «обдумываю».
В электронной почте допустимо молчать 2-3 дня, но с подтверждением получения письма.
Правило третье: Если запрос сложный, нужно ответить сначала коротко. Например: «Нужны расчёты от юриста и бухгалтера» или «Запрос в работе. Дам ответ к 15 числу».
Ошибкой здесь будет долгое молчание — контрагент начнет нервничать (а вы бы не начали?).
Когда сами ждёте ответа, через 3 рабочих дня можно вежливо напомнить: «Дублирую на случай, если письмо потерялось». Без упрёков!
Важные нюансы:
• на агрессивные письма можно не отвечать сразу — пауза охладит эмоции;
• если письмо не требует ответа — отметьте: «Получил, спасибо»;
• не требуйте мгновенной реакции: у человека могут быть причины не проверять каждое сообщение, как только оно придет.
Ранее мы рассказывали о правилах этикета для стоящих перед закрытой дверью.
Макс Соловьев
FreePik
16:00 – 14 июня
14:43 – 14 июня
12:00 – 14 июня
Банк | 1 USD | 1 EUR |
---|---|---|
Александровский | — / — | — / — |
БАНК «МСКБ» | 77.70 / 82.00 | 88.00 / 91.00 |
МОРСКОЙ БАНК | 80.50 / 82.50 | 91.00 / 92.50 |
ПСБ | — / — | — / — |
15:49 – 11 июня
14:23 – 11 июня
14:09 – 11 июня
14:51 – 10 июня