16+
Информационное агентство «Би-порт» Новости Мурманска и Мурманской области
20:01 Суббота 14 июня 2025

Наши гости

Виктория Чачина

Виктория Чачина

"Музыкальные проекты к 80-летию Победы в нашем культурном коде"

Алексей Грачиков

Алексей Грачиков

"Стоит выбор – или развитие, или стагнация"

Ольга Вовк

Ольга Вовк

"Не бывает подходящего времени, надо брать и делать"

Антон Зарайский

Антон Зарайский

"Как работает система ОМС: компания «СОГАЗ-Мед» рассказывает о нюансах страховой медицины"

Геннадий Ильин

Геннадий Ильин

"Глобальное похолодание не станет катастрофой для жителей Мурманской области"

Самые читаемые

Браконьер выплатил 70 тысяч рублей за 14 убитых краснокнижных птиц в Мурманской области

16:05 – 14 июня

Большинство жителей Мурманска считают, что сбережения можно хранить в рублях

15:30 – 14 июня

Мурманская область заняла второе место в России по средней зарплате в рыболовстве

15:08 – 14 июня

Глава Горсовета Мурманска отдал дань уважения мурманским поисковикам

14:40 – 14 июня

Коротко про QR-код: что это, как его считать — и как сгенерировать

19:46 – 14 июня

Вас игнорируют: причины, по которым вам не пишут и не звонят — нужен ли подобный человек в вашей жизни

19:34 – 14 июня

Хлоргексидин скупаю ящиками: зачем и для чего — мой опыт использования

18:42 – 14 июня

Не отвечать можно, игнорировать — нет: золотые правила интернет-общения от экспертов

23:45 – 4 июня

Как вежливо отсрочить ответ в переписке: правило 24 часов, шаблоны фраз, тонкости для email и мессенджеров.

Ежедневно в электронной почте и мессенджерах нам летит масса писем и сообщений. И каждый человек, их отправляющий, ждет немедленного ответа. Как быть, если на переписку в режиме «вот прямо сейчас» у вас нет времени или желания?

На этот сложный вопрос ответил автор канала «Валентина Хлистун | Этикет». По его словам, если вы открыли письмо, но не готовы ответить — это нормально. Главное — не впадать в две крайности:

1. нельзя игнорировать днями напролёт;

2. не стоит отвечать второпях с ошибками.

Как скоро надо отвечать на сообщения, согласно новым правилам делового этикета.

Первое правило 24/48 часов. В деловой переписке ответьте хотя бы кратко: «Увидел письмо. Вернусь с ответом до пятницы». Это снимает напряжение.

Правило второе касается мессенджеров. В WhatsApp/Telegram задержка больше чем на сутки расценивается как грубость. При этом для быстрого хватит стикера, означающего реакцию. Например, «хорошо», «смотрю» или «обдумываю».

В электронной почте допустимо молчать 2-3 дня, но с подтверждением получения письма.

Правило третье: Если запрос сложный, нужно ответить сначала коротко. Например: «Нужны расчёты от юриста и бухгалтера» или «Запрос в работе. Дам ответ к 15 числу».

Ошибкой здесь будет долгое молчание — контрагент начнет нервничать (а вы бы не начали?).

Когда сами ждёте ответа, через 3 рабочих дня можно вежливо напомнить: «Дублирую на случай, если письмо потерялось». Без упрёков!

Важные нюансы:

• на агрессивные письма можно не отвечать сразу — пауза охладит эмоции;

• если письмо не требует ответа — отметьте: «Получил, спасибо»;

• не требуйте мгновенной реакции: у человека могут быть причины не проверять каждое сообщение, как только оно придет.

Ранее мы рассказывали о правилах этикета для стоящих перед закрытой дверью.

Макс Соловьев

FreePik

Лента новостей