Читаем собеседника за секунду: правило 7-38-55 — как понять истинные чувства человека без слов

Автор канала «Валентина Хлистун | Этикет» объяснил, почему мы верим не словам, а жестам и тону голоса, и как это помогает в общении.

Бывало такое, что официант говорит спасибо, а по нему видно, что он чем-то недоволен? Так вот, это не просто так.

Учёный Меграбян ещё в 60-х доказал, что если слова, голос и мимика не совпадают, то мы верим не словам (всего 7% доверия), а тону голоса (38%) и языку тела (55%). Целых 93% информации мы считываем телом.

Вежливая фраза, сказанная сквозь зубы со сжатыми кулаками, будет воспринята как фальшь. Например, на собеседовании человек говорит «мне интересно», но при этом сутулится и избегает взгляда — ему точно никто не поверит. А тот, кто говорит то же самое уверенным голосом, с открытыми ладонями и прямым взглядом — выглядит искренним.

Вежливость — это не только правильные слова. Это когда и интонация, и поза, и взгляд говорят одно: «Я тебя уважаю». Поэтому если хотите быть понятыми — следите не только за фразами, но и за тем, как вы их подаёте телом.

Ранее мы рассказывали, как понять, что партнер действительно вами дорожит.